什麼是高效消費者響應? - 供應應鏈效率的終極方案
高效消費者響應(ECR)是一項營商概念，藉著促進業務及貿易夥伴之間的緊密協作關係，以滿足消費者需要。因此，ECR最佳實務將透過在供應鏈各個環節中削減成本、實施有效率及精簡程序，提升經營業績。
ECR是關於需求鏈業務的活動，由13項改善概念組合而成，當中以4個核心單元為題，分別為「需求管理」、「供應管理」、「驅動力」及「整合力」。ECR能改善種類、價值、服務及便利性，故此，消費者可享以更快及較低的成本取得切合的產品。此外，ECR亦有助提升商業效益，掌握消費者的需求及購物習慣資訊，使企業可迅速回應瞬息萬變的消費需要。 | 
