績效評估是一套以公正、可量化的方法,參考設定目的和目標,不斷評估現有作業表現的方法。所有的量度工作均以客觀、正平、統一及及時為原則。有關指標也將作為企業今後評估整體表現的指標,因此績效有其評估快速及長遠的效果。良好的績效評估應以目標為本,並能將其營運流程聯繋到企業的長遠目標。 績效評估能為企業帶來眾多好處:
- 讓企業認清弱點,發掘潛在可改進的地方。
- 讓企業定下優先次序,落實改革進程的資源分配
- 加深部門間對營運的認識。
- 以同一的語言溝通績效的問題。員工、主要人員及供應鏈伙伴以相同的定義釐定績效,讓各人在進程中有相同的理解,提示他們營運中有待改善的地方,為實現有關策略及取得決議提供更有力的支援。
- 鼓勵員工需對自己管理的流程及其績效負責。
以下是各項評估供應鏈績效的策略:
SCOR供應鏈績效指標 SCOR供應鏈績效指標及供應鏈運作模型乃由供應鏈管理委員會設計及管理。整套指標包含逾二百個標準指標,第一級的指標有助企業評估整體供應鏈表現,第二及三級指標幫助企業改善特定流程。這些指標除了幫助企業就就改善範疇的進度進行監察外,也讓企業能將其績效跟整體行業作一對照。SCOR指標環繞可靠度、回應速度、彈性、成本及資產五個績效範疇。

全球ECR評分表 全球ECR評分表乃以ECR香港委員會設計的評分表為藍本加以發展而成,讓企業評估當下推行商業快速回應 (ECR)或供應鏈管理的成熟程度,協助企業設定推行商業快速回應/供應鏈管理的遠景。ECR評分表亦協助企業推行ECR/SCM計劃昤找出可改善的地方,並量度這些計劃的成效。消費品行業要實行商業快速回應 /供應鏈管理有賴各貿易伙伴通力合作,ECR評分表正好讓企業找出合的機會。
平衡計分咭 (Balanced Scorecard) 平衡計分咭由Dr Robert Kaplan(哈佛商業學院)與Dr David Nortan於1990年代上旬聯合制訂。平衡評分表作為一套嶄新的策略性管理概念,除財務以外,亦從三個不同的角度審視企業管理:學習與成長、商業流程、客戶。平衡計分咭協助企業就有關範疇發展指標、收集數據並進行分析,讓企業訂下清晰的遠景及策略,並付諸實踐。計分咭亦套取企業內部及外部的回應,確保企業可持續改善策略性表現。

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