智慧零售方案

以数据分析 提升消费体验及拓展业务

Smart Retail
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创新科技塑造零售的未来

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科技正在改变零售,带来崭新的消费体验。有调查显示,73%的消费者非常重视消费体验,会影响其购买决策。现今消费者期望更佳的店内体验-实时掌握最新产品信息、获得个人化及更便捷的体验。各零售商亦正研究如何应用创新的智慧零售科技及方案,提升消费者的购物体验。

随时随地与顾客互动
GS1 HK 的智慧零售方案可让品牌透过不同的接触点 (例如Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盘),与顾客进行互动。当顾客拣选展示商品时,触碰式屏幕会自动显示产品信息,让顾客透过观看产品信息及影片,更容易了解产品。此外,方案还会透过应用不同科技如人工智能(AI)及机器学习(Machine Learning),向顾客推荐相关产品。 顾客还可获得实时弹出优惠券,让品牌能在适当的时机向顾客展示相关优惠,刺激销售,吸引顾客购买更多产品。

与此同时,Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盘亦是收集数据的平台。透过影像分析科技,让零售商获得深入的顾客数据,例如是个人资料、销售、消费行为以及个别产品的受欢迎程度。

GS1 HK 的Smart Kiosk智能亭采用了最新的物联网科技 (无线射频识别及影像分析)及人工智能(大数据分析及预测分析),让零售商可为顾客提供互动的消费体验,透过数据见解了解顾客,同时带动销售

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效益

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Smart Retail Benefit-1

提供互动消费体验

  • 以灵活的方式 (如智能亭、智能奉客盘、智能货架等) 向顾客展示最新产品信息,带来更佳的交互式购物体验。
  • 运用电子优惠券带动销售及提高消费者忠诚度
  • 为顾客提供个人化的产品推荐,刺激消费及带动销售

Smart Retail Benefit:Unlock Consumer Insights

深入了解顾客

  • 通过Smart Kiosk智能亭/Smart Tray智能奉客盘撷取顾客数据,继而将数据转化为对顾客的见解,拟定更有成效的推广策略及针对目标客户作营销,帮助零售商转型,以数据驱动零售
  • 通过撷取顾客的个人资料、消费行为、产品偏好及情绪等,全面了解顾客。
  • 善用智能数据,推行完善的营销及推广策略

Smart Retail Benefit: Drive Sales

带动销售

  • 透过个人化推广策略(例如弹出电子优惠券),刺激消费
  • 实时与顾客进行互动,提升消费体验及顾客忠诚度

 

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如何运作

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方案所应用的科技

Smart Retail Benefit:Real Time Video Analytics

实时影像分析

  • 别潜在顾客的性别、年龄及表情等
  • 统计客流量及停留时间
  • 实时辨认回头客

Smart Retail: AI & Big Data Analysis

人工智能(AI)与大数据分析

  • 更深入了解消费者,掌握顾客数据及客户群、产品受欢迎程度等
  • 整合来自不同网络位置的数据,更准确的了解市场趋势
  • 以准确及最新产品信息,打造引导式消费体验
  • 掌握热门产品数据分析,帮助进行库存管理
  • 透过人工智能和机器学习科技,为顾客提供实时优惠推广,提升转化为销售的机会

Smart Retail:IoT/ RFID

物联网/无线射频识别

  • 自动于屏幕上展示产品信息
  • 准确撷取产品的提取率,进行顾客行为分析
  • 撷取产品的浏览记录数据
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适用产品类别

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All 各款快速消费品(CPG) 如美容、护肤、食品、饮料及保健产品

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