智慧零售方案
科技正在改变零售，带来崭新的消费体验。有调查显示，73%的消费者非常重视消费体验，会影响其购买决策。现今消费者期望更佳的店内体验－即时掌握最新产品资讯、获得个人化及更便捷的体验。各零售商亦正研究如何应用创新的智慧零售科技及方案，提升消费者的购物体验。
随时随地与顾客互动
GS1 HK 的智慧零售方案可让品牌透过不同的接触点 (例如Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盘)，与顾客进行互动。当顾客拣选展示商品时，触碰式屏幕会自动显示产品资讯，让顾客透过观看产品资讯及影片，更容易了解产品。此外，方案还会透过应用不同科技如人工智能(AI)及机器学习(Machine Learning)，向顾客推荐相关产品。 顾客还可获得即时弹出优惠券，让品牌能在适当的时机向顾客展示相关优惠，刺激销售，吸引顾客购买更多产品。
与此同时，Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盘亦是收集数据的平台。透过影像分析科技，让零售商获得深入的顾客数据，例如是个人资料、销售、消费行为以及个别产品的受欢迎程度。
GS1 HK 的Smart Kiosk智能亭采用了最新的物联网科技 (无线射频识别及影像分析)及人工智能(大数据分析及预测分析)，让零售商可为顾客提供互动的消费体验，透过数据见解了解顾客，同时带动销售。
效益
提供互动消费体验
- 以灵活的方式 (如智能亭、智能奉客盘、智能货架等) 向顾客展示最新产品资讯，带来更佳的互动式购物体验。
- 运用电子优惠券带动销售及提高消费者忠诚度
- 为顾客提供个人化的产品推荐，刺激消费及带动销售
深入了解顾客
- 通过Smart Kiosk智能亭/Smart Tray智能奉客盘撷取顾客数据，继而将数据转化为对顾客的见解，拟定更有成效的推广策略及针对目标客户作营销，帮助零售商转型，以数据驱动零售
- 通过撷取顾客的个人资料、消费行为、产品偏好及情绪等，全面了解顾客。
- 善用智能数据，推行完善的营销及推广策略
带动销售
- 透过个人化推广策略（例如弹出电子优惠券），刺激消费
- 实时与顾客进行互动，提升消费体验及顾客忠诚度
如何运作
方案所应用的科技
即时影像分析
- 别潜在顾客的性别、年龄及表情等
- 统计客流量及停留时间
- 即时辨认回头客
人工智慧(AI)与大资料分析
- 更深入瞭解消费者，掌握顾客资料及客户群、产品受欢迎程度等
- 整合来自不同网路位置的资料，更准确的瞭解市场趋势
- 以准确及最新产品资讯，打造引导式消费体验
- 掌握热门产品资料分析，说明进行库存管理
- 透过人工智慧和机器学习科技，为顾客提供即时优惠推广，提升转化为销售的机会
物联网/无线射频识别
- 自动于萤幕上展示产品资讯
- 准确撷取产品的提取率，进行顾客行为分析
- 撷取产品的流览记录资料
成功案例
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