95 International Company Limited 01

95国际有限公司

Title

缔造顺滑全效的O2O推广布局

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“GS1 HK的Smart Kiosk打通了線上和線下渠道,不但為顧客帶來嶄新體驗,推動門店購物旅程升級,亦有助我們把握巿場脈搏、洞悉消費行為,讓我們躋身新零售行列,踏出LaRaine發展新方向的第一步。”

产品总监, 林素莲

 

背景

源自加拿大的La Raine Organic & Natural Skincare觑准本地化妆及护肤品巿场的商机,自2016年开始大展拳脚,在各大连锁零售店与电商相继登陆,如千色Citistore、 XPlus@LCX 、HKTVMall、Big Big Shop等。

现时La Raine的实体店与网店收入比例分别为三分之二及三分之一,公司从自家网店的销售获得不少顾客数据,但在零售门店却难以得悉消费者资料,所以95国际希望利用新零售科技辨识对La Raine产品感兴趣的客户群,了解他们的基本资料、偏好与需求,从而制定更佳的推广策略,优化顾客购物体验。


应用的GS1标准或方案/服务
  • 全球贸易货品编码 (GTIN)
  • Smart Retail

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解决方案

由于业务扩充,La Raine在2019年年中进驻太古城的诚品生活。为吸引眼球及获取顾客资料,La Raine采用了GS1 HK崭新推出的Smart Kiosk广告机:当消费者从架上拿起某项产品时,Smart Kiosk便会自动感应、并在屏幕即时展示该项产品的资讯,例如产品详细成份、最新优惠、相关产品等,并播放该产品的宣传影片,同时让购物者在社交平台分享该产品资讯,带来丰富的互动购物体验之余亦有助销售。

Smart Kiosk广告机亦支援度身订造及个人化宣传,并能自动于屏幕展示推荐产品给目标客户群,增加销售机会及吸引顾客购买更多产品。此外,顾客还能获得即时弹出优惠券,让LaRaine能在适当的时机向顾客展示 相关优惠,刺激消费。

La Raine同时善用Smart Kiosk广告机的数据收集功能,譬如平台上的摄像镜头,收集及撷取消费者最基本的数据,如性别、估算年龄等;以及利用产品RFID标签采集被捡起次数等,分析后用以计划未来的宣传及业务运作。

SmartKiosk配备物联网科技(无线射频识别及影像分析)及人工智能科技(大数据分析及预测分析),支援La Raine对线上线下服务深度融合,让95国际投入智慧零售的前列,驱动更多由数据主导的业务策略。

效益
  1. 扩展其线上与线下渠道以满足新世代顾客的需求

  2. 丰富互动体验,塑造代表时尚生活方式的公司形象

  3. 顾客在阅览更多资讯后加强了信心

  4. 掌握消费群背景及行为,让公司施展更佳决策


公司简介

95国际有限公司成立于1996年,现有4间零售店,带来源自加拿大、纯正天然、有机和高效能的护肤品,目标让顾客的皮肤变得美丽、紧致、亮泽和年轻。

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