研討會精彩內容：

• 全球即時通訊使用趨勢與消費行為的轉變
• 什麼是「對話式商務」？ 從「去購物」到「在對話中完成購物」的典範轉移
• 如何定義您的跨境對話流程與目標
• 客戶旅程地圖繪製： 從「陌生客」到「忠誠客」的全流程互動設計。

• 成功案例: 四大核心應用場景實戰：

  - 行銷獲客： 結合官網、社群廣告、線下活動的引流策略。

  - 銷售轉化： 即時詢價、個人化推薦、互動式目錄、棄單挽回。

  - 顧客服務： 多語言支援、訂單追蹤、智能問答、滿意度調查。

  - 再行銷與維繫： 會員專屬福利、新品通知、專屬客服熱線。

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查詢：陳先生 (電話：2863 9730；電郵：alfredchan@gs1hk.org)