智慧零售方案

以數據分析 提升消費體驗及拓展業務

Smart Retail
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創新科技塑造零售的未來

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科技正在改變零售,帶來嶄新的消費體驗。有調查顯示,73%的消費者非常重視消費體驗,會影響其購買決策。現今消費者期望更佳的店內體驗-即時掌握最新產品資訊、獲得個人化及更便捷的體驗。各零售商亦正研究如何應用創新的智慧零售科技及方案,提升消費者的購物體驗。

隨時隨地與顧客互動
GS1 HK 的智慧零售方案可讓品牌透過不同的接觸點 (例如Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盤),與顧客進行互動。當顧客揀選展示商品時,觸碰式屏幕會自動顯示產品資訊,讓顧客透過觀看產品資訊及影片,更容易了解產品。此外,方案還會透過應用不同科技如人工智能(AI)及機器學習(Machine Learning),向顧客推薦相關產品。 顧客還可獲得即時彈出優惠券,讓品牌能在適當的時機向顧客展示相關優惠,刺激銷售,吸引顧客購買更多產品。

與此同時,Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盤亦是收集數據的平台。透過影像分析科技,讓零售商獲得深入的顧客數據,例如是個人資料、銷售、消費行為以及個別產品的受歡迎程度。

GS1 HK 的Smart Kiosk智能亭採用了最新的物聯網科技 (無線射頻識別及影像分析)及人工智能(大數據分析及預測分析),讓零售商可為顧客提供互動的消費體驗,透過數據見解了解顧客,同時帶動銷售

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效益

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Smart Retail Benefit-1

提供互動消費體驗

  • 以靈活的方式 (如智能亭、智能奉客盤、智能貨架等) 向顧客展示最新產品資訊,帶來更佳的互動式購物體驗。
  • 運用電子優惠券帶動銷售及提高消費者忠誠度
  • 為顧客提供個人化的產品推薦,刺激消費及帶動銷售

Smart Retail Benefit:Unlock Consumer Insights

深入了解顧客

  • 通過Smart Kiosk智能亭/Smart Tray智能奉客盤擷取顧客數據,繼而將數據轉化為對顧客的見解,擬定更有成效的推廣策略及針對目標客戶作營銷,幫助零售商轉型,以數據驅動零售
  • 通過擷取顧客的個人資料、消費行為、產品偏好及情緒等,全面了解顧客。
  • 善用智能數據,推行完善的營銷及推廣策略

Smart Retail Benefit: Drive Sales

帶動銷售

  • 透過個人化推廣策略(例如彈出電子優惠券),刺激消費
  • 實時與顧客進行互動,提升消費體驗及顧客忠誠度

 

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如何運作

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方案所應用的科技

Smart Retail Benefit:Real Time Video Analytics

實時影像分析

  • 別潛在顧客的性別、年齡及表情等
  • 統計客流量及停留時間
  • 實時辨認回頭客

Smart Retail: AI & Big Data Analysis

人工智能(AI)與大數據分析

  • 更深入了解消費者,掌握顧客資料及客戶群、產品受歡迎程度等
  • 整合來自不同網絡位置的數據,更準確的了解市場趨勢
  • 以準確及最新產品資訊,打造引導式消費體驗
  • 掌握熱門產品數據分析,幫助進行庫存管理
  • 透過人工智能和機器學習科技,為顧客提供即時優惠推廣,提升轉化為銷售的機會

Smart Retail:IoT/ RFID

物聯網/無線射頻識別

  • 自動於屏幕上展示產品資訊
  • 準確擷取產品的提取率,進行顧客行為分析
  • 擷取產品的瀏覽記錄數據
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適用產品類別

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各款快速消費品(CPG) 如美容、護膚、食品、飲料及保健產品

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成功案例

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