智慧零售方案
科技正在改變零售，帶來嶄新的消費體驗。有調查顯示，73%的消費者非常重視消費體驗，會影響其購買決策。現今消費者期望更佳的店內體驗－即時掌握最新產品資訊、獲得個人化及更便捷的體驗。各零售商亦正研究如何應用創新的智慧零售科技及方案，提升消費者的購物體驗。
隨時隨地與顧客互動
GS1 HK 的智慧零售方案可讓品牌透過不同的接觸點 (例如Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盤)，與顧客進行互動。當顧客揀選展示商品時，觸碰式屏幕會自動顯示產品資訊，讓顧客透過觀看產品資訊及影片，更容易了解產品。此外，方案還會透過應用不同科技如人工智能(AI)及機器學習(Machine Learning)，向顧客推薦相關產品。 顧客還可獲得即時彈出優惠券，讓品牌能在適當的時機向顧客展示相關優惠，刺激銷售，吸引顧客購買更多產品。
與此同時，Smart Kiosk智能亭及SmartTray智能奉客盤亦是收集數據的平台。透過影像分析科技，讓零售商獲得深入的顧客數據，例如是個人資料、銷售、消費行為以及個別產品的受歡迎程度。
GS1 HK 的Smart Kiosk智能亭採用了最新的物聯網科技 (無線射頻識別及影像分析)及人工智能(大數據分析及預測分析)，讓零售商可為顧客提供互動的消費體驗，透過數據見解了解顧客，同時帶動銷售。
效益
提供互動消費體驗
- 以靈活的方式 (如智能亭、智能奉客盤、智能貨架等) 向顧客展示最新產品資訊，帶來更佳的互動式購物體驗。
- 運用電子優惠券帶動銷售及提高消費者忠誠度
- 為顧客提供個人化的產品推薦，刺激消費及帶動銷售
深入了解顧客
- 通過Smart Kiosk智能亭/Smart Tray智能奉客盤擷取顧客數據，繼而將數據轉化為對顧客的見解，擬定更有成效的推廣策略及針對目標客戶作營銷，幫助零售商轉型，以數據驅動零售
- 通過擷取顧客的個人資料、消費行為、產品偏好及情緒等，全面了解顧客。
- 善用智能數據，推行完善的營銷及推廣策略
帶動銷售
- 透過個人化推廣策略（例如彈出電子優惠券），刺激消費
- 實時與顧客進行互動，提升消費體驗及顧客忠誠度
如何運作
方案所應用的科技
即時影像分析
- 別潛在顧客的性別、年齡及表情等
- 統計客流量及停留時間
- 即時辨認回頭客
人工智慧(AI)與大資料分析
- 更深入瞭解消費者，掌握顧客資料及客戶群、產品受歡迎程度等
- 整合來自不同網路位置的資料，更準確的瞭解市場趨勢
- 以準確及最新產品資訊，打造引導式消費體驗
- 掌握熱門產品資料分析，説明進行庫存管理
- 透過人工智慧和機器學習科技，為顧客提供即時優惠推廣，提升轉化為銷售的機會
物聯網/無線射頻識別
- 自動於螢幕上展示產品資訊
- 準確擷取產品的提取率，進行顧客行為分析
- 擷取產品的流覽記錄資料
成功案例
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