医疗护理业

概览

全球医疗体系正在面对不少挑战,供应链的所有持分者,包括药物及医疗设备的供应商、生产商、批发商、分销商和团购组织,以及医疗服务机构,都深受这些挑战影响。持分者最关注的议题有二:如何提升供应链效率,以及如何保障病人安全。

与此同时,医疗监管机制不断演变,推出的新规例亦影响着医疗供应链的运作,不少企业都开始被要求采用自动识别科技、电子产品目录、货品序号(即按情况为每组或每件产品编配序号)及/或源头追溯系统等最新技术。

香港货品编码协会致力协助本港医疗业引入全球通用标准,打造更有效率及更紧密合作的供应链,从而为病人提供更周全的保障,进一步配合监管规例,并提升医疗机构的营运效率。

本会提供之GS1全球标准及解决方案的效益包括:

  • GS1序号(包括GTIN、GLN及SSCC等)可改善供应链管理水平,优化物流、采购、仓存及资产管理程序。
  • 以RFID科技为基础的冷冻链管理方案,有助医疗机构提升药物供应链的实时源头可追溯性及透明度。 
  • 支援产品回收、医疗事故呈报及药物推出市场后的监察工作。 
  • 产品识别及源头追溯技术可减少医疗事故,改善病人、医疗仪器及医疗记录的管理水平。
  • 由香港货品编码协会以GS1标准为基础所研发的「通商易」平台,有助促进药物采购自动化,鼓励无纸交易,令药物采购过程更为便利。

成功企业个案

早于1990年代早期,医管局已预见药物安全、供应链效率及可追溯性对其日常运作的重要性。面对这些挑战,医管局自1996年起采用香港货品编码协会的通商易服务,它是一个以标准为基础的电子商贸平台,能促进与供货商之间的无纸交易,提升营运效率。通过这个平台,医管局可在网上向药物供货商送出标准化的订单,此为医管局于2010年展开的供应链现代化计划的一部分。该计划能准确追踪药物在医管局供应链里的点到点运送过程。

整项计划于2014年在七大联网的42家医院全面落实。88%的订单已经自动化,从落订到接收实物药品的整个供应链均更有效率和划一,贸易伙伴间的财务结算效率也大有改进。是项供应链计划亦让医管局更有能力追踪与追溯仓库间的药物调送,继而改善存货规划和药品分配工作。

医管局近年采用GS1标准,成功落实现代化的供应链模型,并应用条形码科技和建立了电子 数据联通网络。那不仅改善了药品供应的追溯能力和营运效率,还减少了服务风险,从而 加强保障公立医院的病人安全。” 

张伟麟医生 医院管理局联网服务总监

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医疗机构若无法快速有效地识别须回收的医疗设备,医护人员将有可能使用该等设备,令病人蒙受重大的医疗风险。若没有一套适当的识别和追踪系统,有问题的设备可能长期未被发现,病人的安全将不受保障。 面对病人安全受到日益关注,分销链遍布全球的Nex正面临一系列挑战,包括有效识别其生产的每一件医疗设备、未能有效和妥善回收产品、有欠完整的事故报告、假货和效率不周的医疗供应链流程。

Nex极需要实行一套有效的产品识别机制,以自动记录和追踪其分销的即弃腹腔镜设备,以加强这些产品的可追溯性。

Nex选用了香港货品编码协会的顾问服务,在本会协助下,它决定采用美国食品及药物管理局(FDA)建议的医疗器材独有识别系统(UDI)。公司须为旗下设备的每一版本和型号编配一个UDI号码,实施UDI系统后,公司能准确识别每一项医疗设备。

产品卷标上须以常人能读取的格式栏印UDI号码,并同时须以自动识别及数据撷取(AIDC)科技所能读取的格式栏印号码,例如使用线性或二维的DataMatrix条形码。「基本包装」以及较高层次的包装上均必须加上独一无二的UDI。

Nex为产品编配UDI后,亦须维护记录这个号码、相关产品、生产商和分销商的数据库。

本会用以编配UDI的方案为全球贸易货品编码系统(GTIN)。UDI的「动态」部分为在生产过程中建立一个生产标识符,当中包括有效期限、批次编码或序号(视乎如何监控该项设备),并打印于产品卷标之上。

在提供顾问服务的过程中,香港货品编码协会负责培训Nex的主要操作人员,协助他们认识FDA标准、UDI指引以及各种操作实务,包括设立和维护数据库及确保运作顺利。

采纳GS1方案后,Nex能与全球认可的医疗服务识别标准接轨,有效追踪及追溯其分销的设备,并在有需要时应用数据库,有系统地整合信息。

Nex于产品上成功实行UDI,意味其生产和分销的医护设备将获准在世界任何地方使用,尤其那些强制要求采用UDI的国家。除了能维持全球销售网络及遵守法规,公司使用UDI亦能优化其生产和供应链的流程。

这项模式能让Nex和其他数据提供者一次过加载所有地域的主体数据。查阅数据者(例如香港的医疗护理客户等)亦可通过这项划一的数据来源撷取数据。

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最大的电子数据联通联盟,改善订单到现金流程
为提升从外部供货商到旗下药房的药物可追溯性,令追溯过程更准确和有效,医院管理局自2012年6月起实行医疗药物供应链现代化计划,当中采用了GS1 Hong Kong研发的电子数据交换平台「通商易」,以促进医管局和供货商之间准确而有效地交换数据,包括采购单、采购单回应、出货通知单和发票等。

裕利医药获邀参与这项计划,革新其供应链流程。虽然裕利已与其商业伙伴共同精简供应链多年,包括十多年前已与医管局共建电子数据联通(EDI)平台,裕利仍把握这个机会,进一步完善供应链流程,并联系上政府就香港公共医疗的预防性策略所实行的75项改进措施。

作为裕利的供应链顾问,GS1 Hong Kong协助这家药物供货商配合医管局指定的供应链流程要求。其中一项主要建议是应用条形码,在纸板货箱层级识别产品 ── 通过贴于每个纸板货箱的条形码,能在供应链的任何一点自动识别其实物内容、资产、物流单位、付运信息及具体位置等。那能免除实际盘点工序,并实时反映存货状态,以及确保货物不会运送到错误的地址。

除此之外,裕利医药还采纳了多项GS1标准,包括采购单回应、预先付运通知及发票等电子数据联通文件。

一旦收到医管局的采购单,裕利医药便会包装产品,并贴上GS1的货运容器序号标签,与此同时会向医管局发送电子出货通知单,让医管局的采购单位预先查对。产品送到医管局的货仓后,药房职员会扫描货运容器序号的条形码,按采购信息交叉核对所有产品数据和送达的实物。核实正确后,职员会通过通商易平台,把电子发票传送到医管局。

在与客户沟通的协议和流程中采用GS1标准后,裕利与医管局及其他医疗护理客户的数据交换准确度得到大幅提升,并免除了一些流程和出错风险。

通过条形码科技来识别产品,最终能加强保障病人安全。通过自动配对产品数据和病人数据,能协助医院、药房或诊所职员减少配错药物的风险。

是项措施亦能保证药物从仓库至病人间的整个配送过程维持高度的可追溯性,并让公司在需要回收产品之时加快识别和移除有问题的产品。因人手输入而造成的处理和付运错误亦告减少,病人安全获进一步保障。

在采购、付运前和实际付运的周期里,裕利医药均能从贸易文件中撷取更准确的信息。送货时加以核对亦能加快业务操作,并提升准确度。系统所提供的实时供应链数据,包括客户的产品需要,有助管理层作出更迅速以及需求主导的商业决策。裕利应用了简单的标准和适当的科技,提升了其药物分销服务的效率和安全,得以维持优秀的服务水平,并能配合快速转变的客户需求。

裕利医药采用了GS1的全球标准和电子数据联通平台,精简了药物采购流程,并改善了数据和文件交换流程,当中包括采购单、采购单回应、预先付运通知和发票等。超过80%的订单已落实自动化,改进了营运效率和准绳度,令更多病人受惠。

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