醫療護理業

概覽

全球醫療體系正在面對不少挑戰,供應鏈的所有持分者,包括藥物及醫療設備的供應商、生產商、批發商、分銷商和團購組織,以及醫療服務機構,都深受這些挑戰影響。持分者最關注的議題有二:如何提升供應鏈效率,以及如何保障病人安全。

與此同時,醫療監管機制不斷演變,推出的新規例亦影響著醫療供應鏈的運作,不少企業都開始被要求採用自動識別科技、電子產品目錄、貨品序號(即按情況為每組或每件產品編配序號)及/或源頭追溯系統等最新技術。

香港貨品編碼協會致力協助本港醫療業引入全球通用標準,打造更有效率及更緊密合作的供應鏈,從而為病人提供更周全的保障,進一步配合監管規例,並提升醫療機構的營運效率。

本會提供之GS1全球標準及解決方案的效益包括:

  • GS1序號(包括GTIN、GLN及SSCC等)可改善供應鏈管理水平,優化物流、採購、倉存及資產管理程序。
  • 以RFID科技為基礎的冷凍鏈管理方案,有助醫療機構提升藥物供應鏈的實時源頭可追溯性及透明度。 
  • 支援產品回收、醫療事故呈報及藥物推出市場後的監察工作。 
  • 產品識別及源頭追溯技術可減少醫療事故,改善病人、醫療儀器及醫療記錄的管理水平。
  • 由香港貨品編碼協會以GS1標準為基礎所研發的「通商易」平台,有助促進藥物採購自動化,鼓勵無紙交易,令藥物採購過程更為便利。

成功企業個案

早於1990年代早期,醫管局已預見藥物安全、供應鏈效率及可追溯性對其日常運作的重要性。面對這些挑戰,醫管局自1996年起採用香港貨品編碼協會的通商易服務,它是一個以標準為基礎的電子商貿平台,能促進與供應商之間的無紙交易,提升營運效率。通過這個平台,醫管局可在網上向藥物供應商送出標準化的訂單,此為醫管局於2010年展開的供應鏈現代化計劃的一部分。該計劃能準確追蹤藥物在醫管局供應鏈裡的點到點運送過程。

整項計劃於2014年在七大聯網的42家醫院全面落實。88%的訂單已經自動化,從落訂到接收實物藥品的整個供應鏈均更有效率和劃一,貿易夥伴間的財務結算效率也大有改進。是項供應鏈計劃亦讓醫管局更有能力追蹤與追溯倉庫間的藥物調送,繼而改善存貨規劃和藥品分配工作。

醫管局近年採用GS1標準,成功落實現代化的供應鏈模型,並應用條碼科技和建立了電子 數據聯通網絡。那不僅改善了藥品供應的追溯能力和營運效率,還減少了服務風險,從而 加強保障公立醫院的病人安全。” 

張偉麟醫生 醫院管理局聯網服務總監

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醫療機構若無法快速有效地識別須回收的醫療設備,醫護人員將有可能使用該等設備,令病人蒙受重大的醫療風險。若沒有一套適當的識別和追蹤系統,有問題的設備可能長期未被發現,病人的安全將不受保障。 面對病人安全受到日益關注,分銷鏈遍佈全球的Nex正面臨一系列挑戰,包括有效識別其生產的每一件醫療設備、未能有效和妥善回收產品、有欠完整的事故報告、假貨和效率不周的醫療供應鏈流程。

Nex極需要實行一套有效的產品識別機制,以自動記錄和追蹤其分銷的即棄腹腔鏡設備,以加強這些產品的可追溯性。

Nex選用了香港貨品編碼協會的顧問服務,在本會協助下,它決定採用美國食品及藥物管理局(FDA)建議的醫療器材獨有識別系統(UDI)。公司須為旗下設備的每一版本和型號編配一個UDI號碼,實施UDI系統後,公司能準確識別每一項醫療設備。

產品標籤上須以常人能讀取的格式列印UDI號碼,並同時須以自動識別及數據擷取(AIDC)科技所能讀取的格式列印號碼,例如使用線性或二維的DataMatrix條碼。「基本包裝」以及較高層次的包裝上均必須加上獨一無二的UDI。

Nex為產品編配UDI後,亦須維護記錄這個號碼、相關產品、生產商和分銷商的數據庫。

本會用以編配UDI的方案為全球貿易貨品編碼系統(GTIN)。UDI的「動態」部分為在生產過程中建立一個生產識別碼,當中包括有效期限、批次編碼或序號(視乎如何監控該項設備),並列印於產品標籤之上。

在提供顧問服務的過程中,香港貨品編碼協會負責培訓Nex的主要操作人員,協助他們認識FDA標準、UDI指引以及各種操作實務,包括設立和維護數據庫及確保運作順利。

採納GS1方案後,Nex能與全球認可的醫療服務識別標準接軌,有效追蹤及追溯其分銷的設備,並在有需要時應用數據庫,有系統地整合資訊。

Nex於產品上成功實行UDI,意味其生產和分銷的醫護設備將獲准在世界任何地方使用,尤其那些強制要求採用UDI的國家。除了能維持全球銷售網絡及遵守法規,公司使用UDI亦能優化其生產和供應鏈的流程。

這項模式能讓Nex和其他數據提供者一次過載入所有地域的主體數據。查閱數據者(例如香港的醫療護理客戶等)亦可通過這項劃一的數據來源擷取數據。

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最大的電子數據聯通聯盟,改善訂單到現金流程

為提升從外部供應商到旗下藥房的藥物可追溯性,令追溯過程更準確和有效,醫院管理局自2012年6月起實行醫療藥物供應鏈現代化計劃,當中採用了GS1 Hong Kong研發的電子數據交換平台「通商易」,以促進醫管局和供應商之間準確而有效地交換數據,包括採購單、採購單回應、出貨通知單和發票等。

裕利醫藥獲邀參與這項計劃,革新其供應鏈流程。雖然裕利已與其商業夥伴共同精簡供應鏈多年,包括十多年前已與醫管局共建電子數據聯通(EDI)平台,裕利仍把握這個機會,進一步完善供應鏈流程,並聯繫上政府就香港公共醫療的預防性策略所實行的75項改進措施。

作為裕利的供應鏈顧問,GS1 Hong Kong協助這家藥物供應商配合醫管局指定的供應鏈流程要求。其中一項主要建議是應用條碼,在紙板貨箱層級識別產品 ── 通過貼於每個紙板貨箱的條碼,能在供應鏈的任何一點自動識別其實物內容、資產、物流單位、付運資訊及具體位置等。那能免除實際盤點工序,並實時反映存貨狀態,以及確保貨物不會運送到錯誤的地址。

除此之外,裕利醫藥還採納了多項GS1標準,包括採購單回應、預先付運通知及發票等電子數據聯通文件。

一旦收到醫管局的採購單,裕利醫藥便會包裝產品,並貼上GS1的貨運容器序號標籤,與此同時會向醫管局發送電子出貨通知單,讓醫管局的採購單位預先查對。產品送到醫管局的貨倉後,藥房職員會掃描貨運容器序號的條碼,按採購資訊交叉核對所有產品數據和送達的實物。核實正確後,職員會通過通商易平台,把電子發票傳送到醫管局。

在與客戶溝通的協定和流程中採用GS1標準後,裕利與醫管局及其他醫療護理客戶的數據交換準確度得到大幅提升,並免除了一些流程和出錯風險。

通過條碼科技來識別產品,最終能加強保障病人安全。通過自動配對產品數據和病人數據,能協助醫院、藥房或診所職員減少配錯藥物的風險。

是項措施亦能保證藥物從倉庫至病人間的整個配送過程維持高度的可追溯性,並讓公司在需要回收產品之時加快識別和移除有問題的產品。因人手輸入而造成的處理和付運錯誤亦告減少,病人安全獲進一步保障。

在採購、付運前和實際付運的周期裡,裕利醫藥均能從貿易文件中擷取更準確的資訊。送貨時加以核對亦能加快業務操作,並提升準確度。系統所提供的實時供應鏈數據,包括客戶的產品需要,有助管理層作出更迅速以及需求主導的商業決策。裕利應用了簡單的標準和適當的科技,提升了其藥物分銷服務的效率和安全,得以維持優秀的服務水平,並能配合快速轉變的客戶需求。

裕利醫藥採用了GS1的全球標準和電子數據聯通平台,精簡了藥物採購流程,並改善了數據和文件交換流程,當中包括採購單、採購單回應、預先付運通知和發票等。超過80%的訂單已落實自動化,改進了營運效率和準繩度,令更多病人受惠。

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