「贴心企业」嘉许计划

简介

目标及准则

「贴心企业嘉许计划」旨在表扬于业务经营上致力「以客为先」的本地企业。企业透过不断改善业务流程、产品及服务质素,为顾客带来超凡消费体验,建立消费者信心,赢得顾客忠诚度。

计划章程   申请表格

审核程序

参与企业须按以上计划准则,通过下列3项评审程序

  1. 自我评估
    参与企业须按时完成自我表现评估,阐述曾经实施与关爱消费者有关的措施或经营策略。参与企业可能需要提供相关资讯或文件佐证。
     
  2. 访谈
    主办单位会安排与参与企业进行访谈,以了解其经营详情及对消费者关顾的程度。  
     
  3. 消费者问卷调查
    主办单位将委任第三方机构进行消费者问卷调查,评估消费者对参与企业在关爱消费者方面的满意度。  
     

可享权益

参与计划之得益及权益

荣获「贴心企业」殊荣的机构可获以下权益

  • 「贴心企业」证书乙张
  • 「贴心企业」奖座乙个
  • 参加年度颁奖晚宴/典礼(乙席)
  • 于市场推广物品上使用「贴心企业」标志一年

Consumer caring scheme logos

媒体报导机会

获嘉许为「贴心企业」的机构将有机会于以下媒体受到表扬,宣扬企业重视顾客体验、以消费者为中心的品牌形象。

  • 新闻稿
  • 报纸/杂志特刊
  • 社交媒体
  • 贴心企业嘉许计划的宣传物品 (例如单张或小册子)
  • 香港货品编码协会网站
  • 香港货品编码协会 “Business Connect” 杂志
  • 香港货品编码协会之每月快讯及电邮推广
  • GS1 HK BARzaar (网上广告)

申请方法

计划时间表

Consumer Caring Scheme timeline

报名资格

已营运最少1年的香港货品编码协会会员

报名方法

填妥申请表格,连同商业登记证副本及商标图像(.ai及.jpg /.png档案各一)传送到电子邮箱: consumercaring@gs1hk.org

报名费用及付款方法
  • 每份申请费用为港币 $7,500 (2020年8月31日前申请可享早鸟优惠港币 $6,800)
  • 请于递交报名表后14日内以划线支票缴付申请费用,支票抬头:「香港货品编码协会有限公司」。
  • 支票背面请附上公司名称、联络人姓名及电话,并以邮寄方式或亲身递交到本会办公室(香港湾仔告士打道160号海外信托银行大厦22楼)。
  • 所有费用均不可退回及不可转让。

立即申请
 

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以消费者为中心

在顾客消费旅程中的各个阶段营造良好的体验
于不同渠道透过有效的沟通方式,了解消费者需要
由心出发服务顾客,于消费过程中提供增值服务,不断超越消费者期望

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信守承诺

展示兑现服务承诺,赢得消费者的信心和信任
诚实透明,避免过度承诺或缺乏承担
时刻为消费者提供最佳、最可靠的产品及服务 

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追求质量

透过不断改进,提升业务流程、产品及服务质素
充分善用资源及科技,持续改进服务质素
积极地发掘改善机会及解决相关问题 

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关爱员工

为员工提供友善的工作环境,互相信任和尊重
鼓励团队合作及开放的沟通,提升公司整体绩效
为员工提供知识及技能培训,并透过嘉许员工及提供不同机会,支援员工发展

活动详情

2020年
全天
香港湾仔告士打道160号OTB大厦22楼
英文及中文
会员价:
HK$7,500
非会员价:
HK$7,500

联络我们

+852 2863 9710 | consumercaring@gs1hk.org

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