研讨会精彩内容：

• 全球即时通讯使用趋势与消费行为的转变
• 什么是「对话式商务」？ 从「去购物」到「在对话中完成购物」的典范转移
• 如何定义您的跨境对话流程与目标
• 客户旅程地图绘制： 从「陌生客」到「忠诚客」的全流程互动设计。

• 成功案例: 四大核心应用场景实战：

  - 行销获客： 结合官网、社群广告、线下活动的引流策略。

  - 销售转化： 即时询价、个人化推荐、互动式目录、弃单挽回。

  - 顾客服务： 多语言支援、订单追踪、智能问答、满意度调查。

  - 再行销与维系： 会员专属福利、新品通知、专属客服热线。

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查询：陈先生 (电话：2863 9730；电邮：alfredchan@gs1hk.org)