零售巿道放缓 企业更重视客户服务
第八届「贴心企业嘉许计划」 94间本地企业获嘉许 破历届记录


香港(2019 1 11 日) - 香港货品编码协会(GS1 HK) 主办的第八届「贴心企业嘉许计划」结果已尘埃落定,本年度共有94间本地企业获颁发为「贴心企业」,数字破历届记录,表扬他们为消费者提供安全高质产品及一流服务。当中,有34间企业获颁发「五年+赏」标志,彰显他们超过连续五年对消费者贴心服务的坚持及长远承担。

政府统计处于2019年1月3日数据显示,零售业于2018年年底的销售增幅有所放缓,反映在各种外围不确定性的影响下(例如环球金融市场波动),消费情绪转趋审慎。多家获奖企业均感受到零售巿场疲态,同时认为首要目标是以客为先,利用个人化服务和购物体验在巿场突围而出。

香港货品编码协会总裁林洁贻太平绅士表示:「现时外围环境的不确定性,或令本地消费情绪受到影响,企业更需以消费者体验为依归,提供更切合他们的服务,维持顾客忠诚度。」

2018年的「贴心企业」来自多个不同行业,当中包括食品、药物及保健品、商业及专业服务、信息及通讯科技、娱乐及旅游服务、零售及购物场所等(获奖企业详情请参阅附件)。参加企业必须经过多方面评分,包括实地考察与消费者调查等程序,进行严格评估及审核。本会依据全面关爱消费者、心系消费者、承诺实践、质量监控与安全、专注服务质素、用心聆听和关怀员工共七项的核心价值,评核参与企业,故获嘉许的「贴心企业」都展现出其一流服务及表现,以及消费者对企业的满意程度。

林洁贻补充:「『贴心企业嘉许计划』自2011年至今,已有过百间本地企业获认可,是优质公司的保证。获奖企业均展现出有效运用国际标准、优化供应链管理程等能力,在此我向所有获奖企业致以衷心祝贺并期望来年有更多获嘉许企业,为消费者带来更具质素的服务及产品。」

大会定于3月12日假香港洲际酒店举行颁奖典礼。有关「贴心企业」嘉许计划详情,请浏览:www.consumercaring.com


附件

2018年度贴心企业嘉许名单


「五年+赏」

1 3M 香港有限公司 18  鸿福堂集团有限公司
2 艾桥生物科技集团有限公司 19 隆顺环球海产贸易有限公司
3 快易通有限公司 20 六福集团(国际)有限公司
4 卡撒天娇香港有限公司 21 万希泉钟表有限公司
5 陈贤记有限公司 22 森田药妆(香港)有限公司
6 Cherry (卓誉) 床上用品专门店 23 雀巢香港有限公司
7 周大福珠宝集团 24 原味家作有限公司
8 泉昌有限公司 25 御药堂(控股) 有限公司
9 香港高露洁棕榄有限公司 26 鸿星食品
10 华润堂有限公司 27 威宝(香港)有限公司
11 丹尼食品有限公司 28 太古可口可乐香港
12  余仁生(香港) 有限公司 29 亚洲国际餐饮集团有限公司
13 福扬行(零售)有限公司 30 德盛行实业有限公司
14 兹曼尼 31 虎标药行(香港)参茸补品有限公司
15 康和堂药业有限公司 32 维他奶国际集团有限公司
16 源生坊有机功能食品专门店 33 位堂药厂有限公司
17 香港邮政 34 Watsons Water 屈臣氏蒸馏水

 

「五年赏」

Body-SOS 宝健先锋 3 SINOMAX
2 澳加光学有限公司 4 华莱氏国际市务有限公司

 

连续两年或以上的贴心企业

1 95 国际有限公司 - La Raine 19  美赞臣营养品(香港)有限公司
2 卓悦控股有限公司 20 Nu Life International (Asia) Ltd
3 美国家得路天然健康食品有限公司 21 美国如新企业香港分公司
4 济生堂制药厂有限公司 22 瞳视一家眼镜有限公司
5 皇冠炉具(集团)有限公司 23 Pricerite Home Ltd
6 溢丰工程有限公司 24 Smartech
7 健康博士有限公司 25 太和洞药厂有限公司
8 eprint集团有限公司 26 全球药业有限公司 - 摄达
9 菲仕兰(香港)有限公司 - 美素佳儿 27 全球药业有限公司 - 双飞人
10 菲仕兰(香港)有限公司 - 康营乐 28 壹品
11 发再生 Hair Again 2000 29 同珍酱油罐头有限公司
12 香港紫花油大药厂 30 UA Cinemas 娱艺(UA) 院线
13 帝豪停车场管理(香港)有限公司 31 wishh! 韩国护肤彩妆连锁店
14 启德邮轮码头 (由环美邮轮码头管理及营运) 32 惠氏(香港)控股有限公司
15 KIWI HOUSE 卡怡可斯 33 卓营方
16 李锦记 34 You Beauty
17 飞达帽业控股有限公司 35 美味栈国际有限公司
18 万士博(亚洲)有限公司 - 卡格高级宠物食品    

 

新入选企业

1 科文实业有限公司 12 光大参茸海味集团有限公司
2 美圣有限公司 - divine 13 生命720有限公司 - SDTL
3 懋美有限公司 - BE Youth 14 美俭有限公司- Meka 美康
4 华润万家(香港)有限公司 - U购 select 15 卡士兰有限公司
5 购票通(香港)有限公司 16 碌柚叶(香港)有限公司
6 锦源企业(香港)有限公司 - 好味牌 17 标宝净水器材有限公司
7 csl. 18 莎莎化妆品有限公司
8 大昌行集团有限公司 19 东方红药业有限公司
9 洋紫荆维港游 20 UDomain
10 活力思国际有限公司 21 中安亚(香港)贸易有限公司 - U100
11 郭锦记(香港)有限公司    

(按品牌或企业英文名称字母排序)

– 完 –

新闻界垂询:

Corinna Fung

电话: +852 2863 2787

电邮: corinnafung@gs1hk.org

Will Ip

电话: +852 2863 2763

电邮: willip@gs1hk.org

 

关于香港货品编码协会

香港货品编码协会于1989年由香港总商会成立,是GS1®环球组织的香港分会,也是一间提供标准的非牟利机构,一直致力研发和推动方便采纳的全球标准,让企业可独有识别、准确撷取及自动分享产品、位置及资产的重要信息。GS1总部位于比利时的首都布鲁塞尔,拥有超过110个成员组织,遍及全球150个国家。

香港货品编码协会透过提供以全球标准为本的一系列平台、解决方案及服务,为不同行业的企业提升效率、安全性、真确性和可持续性,并推动商业之间的连系。本会赋予数据一个可信的基础,让数据变得准确、可共享、可被搜索并具备链接能力。透过采用及实施全球标准,香港货品编码协会与各贸易伙伴、行业机构、政府及信息科技公司建立紧密的关系,助他们了解行业需要并作出响应。

香港货品编码协会目前有近 8,000名企业会员,涵盖约20种行业,包括零售消费品、食品及餐饮、医疗护理、成衣、物流及信息科技。

如欲进一步了解香港货品编码协会,请浏览 www.gs1hk.org

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