超过90间本地企业获GS1 Hong Kong「贴心企业嘉许计划2020」认可 7成受访消费者对「贴心企业」认证机构更感信心

香港，2021年4月29日 – 香港货品编码协会(GS1 HK)宣佈第10届「贴心企业嘉许计划」得奖企业名单，向91家本地企业颁发嘉许荣誉，当中有37%来自美妆、个人护理及保健品行业，而家居用品和食品公司分别佔23%及20%，显示即使疫情肆虐，许多企业仍坚守优质服务、确保质素，冀在疲弱巿道中以服务取胜。颁奖礼将于今年6月10日在GS1 HK高峰会后、假湾仔会展旧翼S200会议室举行，届时商务及经济发展局副局长陈百里博士将亲临主礼致辞。

「贴心企业嘉许计划」已举办10年，至今获嘉许企业超过150家。今年超过一半企业 (49间)更是连续5年或以上获褒赏，分别有12间企业获得「十年赏」、29间获「五年+赏」及8间获「五年赏」认证，反映香港商界一直重视关怀消费者，不断提升顾客体验和满足感。

香港货品编码协会（GS1 Hong Kong）委讬KANTAR Hong Kong进行的消费者调查显示，73%受访者表示「贴心企业」标志会增强他们对获嘉许机构或品牌的信心。结果显示计划具公信力及代表性，获业界高度参与及巿民认可。计划依据「4C」准则进行评核：以消费者为中心(Consumer Centric)、信守承诺(Conforming to Commitment)、追求品质(Championing Quality)及关爱员工(Caring for Staff)，企业必须通过实地考察、详细访谈及上述消费者调查，而本会亦参照了国际认可的有效消费者回应 (Efficient Consumer Response，简称ECR)的原则进行审核，证明机构在关怀消费者方面的出色表现。(嘉许名单详情请参阅附件)

香港货品编码协会总裁林洁贻表示：「我很高兴看到许多新晋公司、例如是个人防护用品及保健品企业，除了着眼短期商业效益外，更明白贴心服务是业务持续经营的根本。面对今年环球经济不明朗，本地餐饮、零售等行业前景不容乐观，而『贴心企业嘉许计划』便提供一个难得的平台，让本地企业宣扬追求卓越产品及服务的理念，赢取消费者信任，建立正面品牌形象，在市场中脱颖而出。」

虽然疫情对本地商界带来挑战，但对企业主动履行贴心服务的影响不大，今年新入选企业便有17家，数量更胜往年。由前香港浸会大学属下浸大中医药研究所团队创建「同健」品牌便是新一员，其行政总裁余宝珠女士称：「我们一直严格监控产品的生产过程，亦确保所有产品均通过由国际认可化验所的安全测试；我们以客为先，愿意聆听顾客需要，更对社区及员工体现承担及关怀。获得『贴心企业』的认证，对我们的团队及顾客都好像一支强心针，让我们的顾客买得更安心、用得更放心；员工更积极投入工作。」

此外，连续10年获「贴心企业」嘉许的隆顺环球海产贸易有限公司多年来亦坚持「以客为先」，其总经理李钧杰先生表示：「我们多年来一直经营海产批发生意，过去10年获得『贴心企业』嘉许鼓励我们持续进步，不但为企业客户提供新鲜安全的海产，更保证产品货真价实，赢得各方口碑。为迎合市场新需求，我们积极将业务延伸至零售和餐饮业领域，将贴心服务带给消费者。」

更多「贴心企业」详情，请浏览本会网站：https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme。

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附件
2020年度贴心企业嘉许名单 (按品牌或企业英文名称字母排序)

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新闻界垂询：

Corinna Fung
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关于香港货品编码协会

香港货品编码协会(GS1 HK)于1989年由香港总商会成立，是GS1®环球组织的香港分会，提供全球供应链标准(包括产品编码及条码)及一系列相关平台、解决方案及服务，助企业数码化，提升供应链透明度及效率、确保产品真确性、促进线上线下贸易。

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