「貼心企業」嘉許計劃

簡介

目標及準則

「貼心企業嘉許計劃」旨在表揚於業務經營上致力「以客為先」的本地企業。企業透過不斷改善業務流程、產品及服務質素,為顧客帶來超凡消費體驗,建立消費者信心,贏得顧客忠誠度。

計劃章程    申請表格

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以消費者為中心

在顧客消費旅程中的各個階段營造良好的體驗
於不同渠道透過有效的溝通方式,了解消費者需要
由心出發服務顧客,於消費過程中提供增值服務,不斷超越消費者期望 

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信守承諾

展示兌現服務承諾,贏得消費者的信心和信任
誠實透明,避免過度承諾或缺乏承擔
時刻為消費者提供最佳、最可靠的產品及服務 

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追求品質

透過不斷改進,提升業務流程、產品及服務質素
充分善用資源及科技,持續改進服務質素
積極地發掘改善機會及解決相關問題 

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關愛員工

為員工提供友善的工作環境,互相信任和尊重
鼓勵團隊合作及開放的溝通,提升公司整體績效
為員工提供知識及技能培訓,並透過嘉許員工及提供不同機會,支援員工發展 

審核程序

參與企業須按以上計劃準則,通過下列3項評審程序。

  1. 自我評估
    參與企業須按時完成自我表現評估,闡述曾經實施與關愛消費者有關的措施或經營策略。參與企業可能需要提供相關資訊或文件佐證。
     
  2. 訪談
    主辦單位會安排與參與企業進行訪談,以了解其經營詳情及對消費者關顧的程度。  
     
  3. 消費者問卷調查
    主辦單位將委任第三方機構進行消費者問卷調查,評估消費者對參與企業在關愛消費者方面的滿意度。  
     

可享權益

參與計劃之得益及權益

榮獲「貼心企業」殊榮的機構可獲以下權益:

  • 「貼心企業」證書乙張
  • 「貼心企業」獎座乙個
  • 參加年度頒獎晚宴/典禮(乙席)
  • 於市場推廣物品上使用「貼心企業」標誌一年

Consumer caring scheme logos

媒體報導機會

獲嘉許為「貼心企業」的機構將有機會於以下媒體受到表揚,宣揚企業重視顧客體驗、以消費者為中心的品牌形象。

  • 新聞稿
  • 報紙/雜誌特刊
  • 社交媒體
  • 貼心企業嘉許計劃的宣傳物品 (例如單張或小冊子)
  • 香港貨品編碼協會網站
  • 香港貨品編碼協會 “Business Connect” 雜誌
  • 香港貨品編碼協會之每月快訊及電郵推廣
  • GS1 HK BARzaar (網上廣告)

申請方法

計劃時間表

Consumer Caring Scheme timeline

報名資格

已營運最少1年的香港貨品編碼協會會員

報名方法

填妥申請表格,連同商業登記證副本及商標圖像(.ai及.jpg /.png檔案各一)傳送到電子郵箱: consumercaring@gs1hk.org

報名費用及付款方法
  • 每份申請費用為港幣 $7,500 (2020年8月31日前申請可享早鳥優惠港幣 $6,800)
  • 請於遞交報名表後14日內以劃線支票繳付申請費用,支票抬頭:「香港貨品編碼協會有限公司」。
  • 支票背面請附上公司名稱、聯絡人姓名及電話,並以郵寄方式或親身遞交到本會辦公室(香港灣仔告士打道160號海外信託銀行大廈22樓)。
  • 所有費用均不可退回及不可轉讓。

立即申請
 

活動詳情

2020年
全日
香港灣仔告士打道160號OTB大廈22樓
英文及中文
會員價:
HK$7,500
非會員價:
HK$7,500

聯絡我們

+852 2863 9710 | consumercaring@gs1hk.org

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