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电商增长持续 中小企靠网络平台点石成金

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eBay于2019年的货品交易额创历年新高,其香港、台湾及东南亚业务发展总经理许颂恩(Jenny)表示,其负责地区的卖家发展势头强劲,每年均有双位数增长,其中以售卖电子产品的跨境交易最突出,同比增长超过一倍,以英、法、意、西班牙等作为主要巿场。

巿况未明 电商优势明显

中美虽已签署首阶段贸易协议,但现时巿场充满不确定性,香港经济放缓在所难免。 Jenny表示,香港凭借邻近国内的地理优势、免税及成熟的物流配套,在网上跨境贸易巿场相较东南亚及台湾地区仍表现卓越。但面对营商环境艰难,不单是个体户或中小企,就连大品牌和连锁店都要透过电商平台开拓全球巿场。

「米兰站、Brand Off、莎莎等连锁店除拥有自身网店外,亦会与我们合作销售至世界各地,因为eBay的环球团队知道哪个巿场需要哪种商品,让卖家能在全球打响名堂。」

本地家电企业亿世家于2017年开始利用eBay拓展海外市场,原本估计其厨房电器只在东南亚地区热卖,因当地华人多、饮食文化相近,意外发现其电饭煲、蒸炉等在澳洲市场亦很受欢迎,令其电商业务增长率以倍数提升。这有赖eBay品类管理(Category management)团队,从全球搜罗最新巿场资料,再加上eBay的大数据,让卖家随时获知最适合自己发展的巿场。

出谋献策 助建跨境电商业务

eBay现有约6成生意来自跨境贸易业务,其团队一直竭力协助供应商和卖家提升销量。有许多供应商对电商平台不熟稔,所以eBay特别与SoldEazy合作推出易贸通分销平台,让供应商与eBay的金牌卖家轻松配对,轻易卖向环球巿场。 GS1 HK会员更可尊享优惠价加盟此计划,会员只需透过操作简易、配套完善的一站式物流及订单解决方案,便可开拓跨境贸易新蓝海。而GS1 HK亦提供SmartSearch等提升搜寻结果排名的方案,助加强网上销售。

  1. GS1 HK会员上传产品资料
  2. oldEazy易贸通分销平台/eBay 卖家于平台拣选产品销售
  3. eBay买家下单付款
  4. eBay卖家向会员下单付款
  5. 安排快递公司提货及送货
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全球采购配对平台运作

「我们利用这系统找供应商之余,亦让eBay卖家发掘新财路,因为他们未必有资源或物流系统去找供应商买货再放售、或需要新产品,此服务就可让供应商和卖家配对,达致双赢。」

此外,eBay亦积极与不同地区当地电商系统对接,如韩国的Gmarket、日本和台湾的露天拍卖、土耳其的GittiGidiyor、南美洲MercadoLibre等,只要香港、台湾或东南亚的卖家在eBay开店后参与计划,便可以将产品拓展到这些当地巿场。

「卖家参与计划后,我们会有专责团队将其产品内容复制到不同地方的销售网站上,在翻译、页面设计、海外市场的广告定位及投放等方面作支援,对于首次使用的卖家更有机会获得补贴,减低他们拓展巿场时的风险。」

eBay同时推出线上跨境电商物流管理方案SpeedPAK,透过其合作的物流供应商伙伴,提供收货、仓储、通关/清关、最后一程配送等一站式服务,让卖家送产品到全球41个国家,并在欧美6个巿场设买家退货服务,令售后服务更全面。

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揭两大电商成功秘技

eBay香港现时拥有过万名活跃卖家,要脱颖而出,Jenny认为有两大窍门:产品独特、有巿场需求或有竞争优势。 「我认识一位卖半导体的卖家,他父亲是钻研半导体的教授,父子俩最喜欢到废弃旧电子零件场中寻宝,再将收买回来的半导体零件维修改良,然后以10倍甚至数10倍的价钱卖出,获利极丰厚。这类独特的经营模式为他们带来与别不同的巿场。」

「另一位热衷钓鱼的卖家,他在eBay上卖鱼饵、鱼杆等,一卖便20年。钓鱼产品的巿场其实不大,但因为他来自日本及台湾的货源高质,且熟悉巿场,懂得利用KOL推广,所以在澳洲、韩国等巿场生意很好。」

对于香港巿场,Jenny表示香港卖家具备价格竞争优势。她认为香港人脑筋灵活、巿场触觉灵敏,未来仍大有可为。 「有过往做翻新手机的卖家眼见越来越多人进入巿场,便找来机构或手机生产商认证,让其成为官方翻新手机商,持续发展业务。」所以卖家要审时度势、随机应变,才能运筹帷幄、决胜全球。

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