「贴心企业」嘉许计划

宗旨

「贴心企业嘉许计划」旨为表扬关爱消费者的香港品牌,并透过创意技术应用,以及实践与消费者价值相关策略,最终达至全面提升产品及服务水平的本地企业。 

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参与的效益

提升品牌形象

去年获嘉许的企业中,有不少是香港的顶级品牌。透过本计划,参赛企业将可获得绝佳的品牌推广机会,与顶级企业并肩,建立香港名牌企业及推广企业重视消费者的形象。

媒体曝光

「贴心企业」可获得各种媒体推广机会,包括电视、报章、电台、网页,以及香港货品编码协会之新闻稿及出版刊物等。 

加强消费者信心

透过本嘉许计划获得「贴心企业」殊荣,即证明该企业不但关爱消费者,并且信守承诺,重视各方面的服务质素。这项荣誉可加强消费者对获嘉许企业之产品及服务质素的信心。

使用标志

获嘉许企业将给予授权于认可公司或产品相关的市场推广物品上使用「贴心企业」标志。

 

可享权益

「贴心企业」标志

参赛企业在计划计分卡及消费者调查均取得合格分数,便可获「贴心企业」的殊荣,并且获授权于认可公司或产品相关的市场推广物品上使用「贴心企业」标志。

媒体报导机会

  • 媒体合作伙伴的出版
  • 新闻稿
  • 香港货品编码协会电子会员通讯 
  • 香港货品编码协会《Supply Chain Plus》 杂志
  • 贴心企业嘉许计划网站
  • 贴心企业嘉许计划宣传刊物
  • 社交媒体平台

 

申请资格

  • 香港货品编码协会的会员; 及
  • 备有最少一年的营运纪录
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评审准则

所有参加者均按照下列七大核心价值进行评审:

实践承诺 

持绩改善营运流程,履行优质服务与质素承诺

全面关爱消费者

为消费者提供最贴心细致的产品/服务,整体质素远超消费者所想

心系消费者

由心出发,用心与消费者沟通,给予最大的信心

监控品质与安全

引进资讯科技及应用国际标准,加强供应链协作,全面提升产品质量与安全

专注服务质素

向消费者提供适时及具弹性的服务

用心聆听

透过不同渠道主动收集客户的意见,了解消费者的需要,予以适当资讯和选择

关怀员工

为员工提供友善的工作环境、多元化的知识技术训练,促进员工发展,与时并进

 

审核程序

递交申请

本会的项目委员会将会核实申请表上填报的内容。

评审阶段

指定代表/項目委員會成員與參賽企業會面。會面目的在於評估參賽企業對消費者細心關顧的程度。委員會成員將會根據計分卡準則及參賽企業對處境式問題的回應進行評審。

消費者問卷調查

進行消費者問卷調查,評估消費者對參賽企業在關愛消費者方面的滿意度。

計算得分

參賽企業如符合本計劃的指定要求,便有資格成為「貼心企業」。

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获嘉许企业

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五年+赏

                                

 

五年赏

    

 

连续两年或以上的贴心企业

                                  

 

新入选企业

                    
 

五年+ 赏 

                         

 

五年赏

               

 

贴心企业 2017

                                             

 

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获嘉许企业的心得分享

2018

 

2017

 

2016

 

2015

 

2014

 

2013

 

2012

 

2011

 

 

获嘉许感受

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申请程序

「贴心企业」嘉许计划2019现已接受报名。如有查询,请致电2863 9710或电邮至  consumercaring@gs1hk.org

 

评估程序

2019年4月1日 接受申请
2019年8月31日 截止申请
2019年7月至10月 评审期
2019年12月 结果公布
2020年1月 嘉许典礼 (暂定)

 

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