新突破、新视野 瞄准新世代
近视是全球最常见的眼睛问题，在香港更有年轻化趋势。根据衞生署学生健康服务数据，在12岁的学 童中，已有约62%患有近视。进驻香港超过60年， 博士伦（香港）有限公司总经理何启乐(Jeff)表示： 「基本上任何人、任何年纪都是我们的潜在客人。譬 如说小学生需要近视控制产品；随后由中学开始就 需要隐形眼镜；中年需要老花渐进隐形眼镜及护眼 保健品、老年人甚至要更换人工晶体等。要确保长远发展，我们非常重视建立专业的品牌效应。」 博士伦的业务涵盖三大领域：视力护理、眼科药品 及眼科手术医疗器械。当中隐形眼镜市场更是「兵家必争之地」，要在竞争激烈市场中突围，Jeff认为 有3大范畴不可忽视 ‒ 产品创新及质量、品牌效应 及供应链效率。
重视质量 新功能吸引消费者
博士伦投放很多资源于研发上，并透过创新提升产品质素，例如于4年前推出ULTRA ONE DAY系列 为高端隐形眼镜，揉合2项创新技术，从物料、透氧 度、锁水力着手，带来前所未有的舒适体验。
在推出新产品后，公司专业销售团队会紧密与业界例如视光师介绍新科技如何提升产品舒适度，亦会从不同渠道例如社交平台广告、甚至是于眼镜店舖门口进行推广及试戴体验活动，亲自与消费者沟通。Jeff表示：「最印象深刻的是曾经有消费者表示自己眼球不适合配戴我们品牌，但在我们了解她当时视力的需要后，再细心讲解因新科技而提升的舒适感及眼睛健康，再安排试戴后，他最终很满意成为了博士伦的新客户，所以我们团队永不会放弃任何一个客户。」虽然网购盛行，也有不少日韩品牌直接于网上销售产品，但博士伦坚持消费者配隐形眼镜时，需要由视光师专业验配，确保消费者配戴适合自己眼球的产品，保护眼睛健康。
黄金三秒 品牌新突破
Jeff认为要令隐形眼镜用家转换品牌是比较难的 事，因此他们着手于吸引新隐形眼镜用家，他说： 「我们希望消费者从Day 1开始佩戴隐形眼镜，已 经会选择我们的品牌。单单靠代言人、广告未必足 以吸引而这一批重视个人态度的年轻一代例如Z 世代。」 因此，品牌于推广及广告上也强调「突破」。早前与 女团Collar成员邱彦筒（Marf）拍摄的广告不但是 品牌首次只拍摄直立手机广告版本，广告时长更 短至15秒。品牌希望掌握3秒黄金定律，吸引Z世 代之余；以Marf作代言人更是因为她的突破态度， 除早前获Coldplay亲自点名作开场表演获得盛讚 外，今次广告她更突破自己，挑战亲身参与编舞， 首次于水上跳舞。
博士伦(香港)多年前已是GS1 HK会员，在产品上应用条码作识别及供零售店结 账。Jeff得悉GS1 HK推出的1QR助品牌以同一个QR码展示产品资讯、回收地点、 广告影片、甚至提供不同销售点优惠后，认为这有助与消费者互动。
善用优势 塑造高效亚洲供应链
博士伦于香港火炭设立亚洲物流中心，进行供应 链增值服务，例如是重新包装，改变份量满足其他 国家需要，再送到其他亚洲国家，佔整体货量的大 约10–15%。在重新包装时，他们会在产品上印上 代表以489开头的产品条码，代表该产品由香港注 册公司提供，方便亚洲其他国家识别产品及获取 相关产品资讯、数量等。 公司应对本地需求也具效率的优势，最快的隐形 眼镜配送速度是半日。物流中心收货时会用上智 慧 扫 描 器，秒 速 扫 描 货 运 箱 内 的 所 有 产 品 上 的 GS1 DataMatrix去核对产品数量，提升库存管理 效率。在出货时则会再次扫描GS1 DataMatrix 去核对产品及销售订单，准确出货。 博士伦也正积极透过全球标准应 用，提升空运供应链透明度。
由于GS1 DataMatrix不但载有全球贸易货品编码(GTIN)，还有有效日期和批号，让公司有效管理出货准确度及做好到期日管理。
履行可持续发展
博士伦总部自2016年起已开展可持续发展项目， 公 司 通 过 眼 部 护 理 回 收 计 划，总 共 收 集 了 超 过 5800万件用过的隐形眼镜、镜片护理材料。总部工 厂也利用太阳能板技术每年减少800吨碳排放。至 于香港，Jeff表示亚洲物流中心在将产品重新包装 时，都会用上回收物料，推动可持续发展。
香港具供应链优势
Jeff相信香港具供应链优势，他表示：「我们每年都向总部积极争取让香港继续成为亚洲物流中心，因为香港具备税务、基建及高效率等竞争优势。在需要严格确保产品品质、符合总部标准规范的前提下，香港的成本效益亦比其他国家更具竞争力。」
