新突破、新視野 瞄準新世代
近視是全球最常見的眼睛問題，在香港更有年輕化趨勢。根據衞生署學生健康服務數據，在12歲的學 童中，已有約62%患有近視。進駐香港超過60年， 博士倫（香港）有限公司總經理何啟樂(Jeff)表示： 「基本上任何人、任何年紀都是我們的潛在客人。譬 如說小學生需要近視控制產品；隨後由中學開始就 需要隱形眼鏡；中年需要老花漸進隱形眼鏡及護眼 保健品、老年人甚至要更換人工晶體等。要確保長遠發展，我們非常重視建立專業的品牌效應。」 博士倫的業務涵蓋三大領域：視力護理、眼科藥品 及眼科手術醫療器械。當中隱形眼鏡市場更是「兵家必爭之地」，要在競爭激烈市場中突圍，Jeff認為 有3大範疇不可忽視 ‒ 產品創新及質量、品牌效應 及供應鏈效率。
重視質量 新功能吸引消費者
博士倫投放很多資源於研發上，並透過創新提升產品質素，例如於4年前推出ULTRA ONE DAY系列 為高端隱形眼鏡，揉合2項創新技術，從物料、透氧 度、鎖水力著手，帶來前所未有的舒適體驗。
在推出新產品後，公司專業銷售團隊會緊密與業界例如視光師介紹新科技如何提升產品舒適度，亦會從不同渠道例如社交平台廣告、甚至是於眼鏡店舖門口進行推廣及試戴體驗活動，親自與消費者溝通。Jeff表示：「最印象深刻的是曾經有消費者表示自己眼球不適合配戴我們品牌，但在我們了解她當時視力的需要後，再細心講解因新科技而提升的舒適感及眼睛健康，再安排試戴後，他最終很滿意成為了博士倫的新客戶，所以我們團隊永不會放棄任何一個客戶。」雖然網購盛行，也有不少日韓品牌直接於網上銷售產品，但博士倫堅持消費者配隱形眼鏡時，需要由視光師專業驗配，確保消費者配戴適合自己眼球的產品，保護眼睛健康。
黃金三秒 品牌新突破
Jeff認為要令隱形眼鏡用家轉換品牌是比較難的 事，因此他們著手於吸引新隱形眼鏡用家，他說： 「我們希望消費者從Day 1開始佩戴隱形眼鏡，已 經會選擇我們的品牌。單單靠代言人、廣告未必足 以吸引而這一批重視個人態度的年輕一代例如Z 世代。」 因此，品牌於推廣及廣告上也强調「突破」。早前與 女團Collar成員邱彥筒（Marf）拍攝的廣告不但是 品牌首次只拍攝直立手機廣告版本，廣告時長更 短至15秒。品牌希望掌握3秒黃金定律，吸引Z世 代之餘；以Marf作代言人更是因為她的突破態度， 除早前獲Coldplay親自點名作開場表演獲得盛讚 外，今次廣告她更突破自己，挑戰親身參與編舞， 首次於水上跳舞。
博士倫(香港)多年前已是GS1 HK會員，在產品上應用條碼作識別及供零售店結 賬。Jeff得悉GS1 HK推出的1QR助品牌以同一個QR碼展示產品資訊、回收地點、 廣告影片、甚至提供不同銷售點優惠後，認為這有助與消費者互動。
善用優勢 塑造高效亞洲供應鏈
博士倫於香港火炭設立亞洲物流中心，進行供應 鏈增值服務，例如是重新包裝，改變份量滿足其他 國家需要，再送到其他亞洲國家，佔整體貨量的大 約10–15%。在重新包裝時，他們會在產品上印上 代表以489開頭的產品條碼，代表該產品由香港註 冊公司提供，方便亞洲其他國家識別產品及獲取 相關產品資訊、數量等。 公司應對本地需求也具效率的優勢，最快的隱形 眼鏡配送速度是半日。物流中心收貨時會用上智 慧 掃 描 器，秒 速 掃 描 貨 運 箱 內 的 所 有 產 品 上 的 GS1 DataMatrix去核對產品數量，提升庫存管理 效率。在出貨時則會再次掃描GS1 DataMatrix 去核對產品及銷售訂單，準確出貨。 博士倫也正積極透過全球標準應 用，提升空運供應鏈透明度。
由於GS1 DataMatrix不但載有全球貿易貨品編碼(GTIN)，還有有效日期和批號，讓公司有效管理出貨準確度及做好到期日管理。
履行可持續發展
博士倫總部自2016年起已開展可持續發展項目， 公 司 通 過 眼 部 護 理 回 收 計 劃，總 共 收 集 了 超 過 5800萬件用過的隱形眼鏡、鏡片護理材料。總部工 廠也利用太陽能板技術每年減少800噸碳排放。至 於香港，Jeff表示亞洲物流中心在將產品重新包裝 時，都會用上回收物料，推動可持續發展。
香港具供應鏈優勢
Jeff相信香港具供應鏈優勢，他表示：「我們每年都向總部積極爭取讓香港繼續成為亞洲物流中心，因為香港具備稅務、基建及高效率等競爭優勢。在需要嚴格確保產品品質、符合總部標準規範的前提下，香港的成本效益亦比其他國家更具競爭力。」
