Classic Moter

经典汽车维修有限公司

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开启网店 在数码化旅途上驰骋

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“经典汽车在踏出数码转型的第一步上,GS1 HK全程帮忙,助我们连系网页制作公司、建议网店内容及功能、申请政府D-Biz基金、策划巿场推广、表扬贴心服务,延续我们一直以来强调的品质、技术、诚信、服务四大优势。”
Lee Ka-wai
高级维修部经理
李家威
 
背景

疫情令巿民减少出行及汽车买卖,影响汽车行业生计,却同时是数码转型的契机。专营汽车维修保养的经典汽车在疫情期间,留意到网上营销和新消费模式的发展,便希望由过往着重人际关系的运作模式,加入网上推广及互动体验,将顾客群拓展至全港车主。


应用的GS1标准或方案/服务
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解决方案

经典汽车获知GS1 HK的网店建设方案和电子优惠券方案后,认为值得一试,便透过本会合作夥伴建立网店,将元朗维修中心的服务资讯、师傅资料、技能等上网、推广至全港车主。

传统车房侧重顾客联络师傅,车主资料只有师傅知道,未能统一透明、较难管理。经典汽车在网店新增顾客管理系统,将资料统一,就算不同师傅都能轻易掌握不同顾客的汽车类型、过往经历等,从而提供专业而贴心的服务,提高顾客信心和忠诚度;这亦是经典汽车获认可为贴心企业的一大原因。

公司同时运用GS1 HK电子优惠券,以网上广告刋登优惠券吸引新顾客;亦利用公司及职员自身网络、以社交媒体、即时通讯发放优惠,鼓励旧客再用其服务,招徕各区车主在网上查询,增加潜在客流量、提升生意机会。基于全球优惠券编码(GCN)标准,该方案会记录扫描数据、方便追踪活动成效,更深入了解消费者的行为。公司未来亦会推出网购汽车零件,让发烧友自行购置安装,配合现今自主装配趋势。

效益

经典汽车在数码化旅程上尽享GS1 HK支援的好处:

  • 开设网店优化顾客体验,提升管理效率
  • 以发放电子优惠券, 吸纳新旧顾客,分析营销成效
  • 获贴心企业表扬,提升顾客信心
 
公司简介

经典汽车维修有限公司于2010年在香港成立。公司专营汽车机械及电子的维修和保养, 另有车身喷漆、烧焊、大修引擎及波箱等服务,一向以合理价格和优质服务见称,同时代 办汽车保险、买卖、验车续牌等。

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