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摒棄固有 從頭做起 網銷護膚品疫情生意升逾倍

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疫情未見好轉,店鋪倒閉潮陸續浮現;但卓越生活(企業)有限公司創辦人朱家源(Richard)卻稱,對比疫情前後,旗下網店「肌齡喜源」的護膚產品卻錄得1倍以上增長。這對一家開業短短4-5年的公司來說,也算是時勢造就。原來當初Richard也是「摸著石頭過河」,卻憑著一股「摒棄過往、重新學習」的幹勁,令護膚品牌漸上軌道。

選定護膚品中的貴族

「自1958年起,公司是美國陶氏化學在香港的分銷商,供應塑膠原料給香港的工業。十年前,我們發現國內經濟結構進入另一階段,服務及零售消費品業發展得如火如荼、工業則慢慢式微,便決心多元發展、分散風險。」

公司曾考慮不同巿場產品:電子器材、嬰幼兒食品、美容護膚品等。「電子器材毛利太低,雖然公司本身有HP、Lenovo等客戶夥伴,仍需要面對激烈競爭;有機嬰幼兒食品的保質期往往只有1年,從外國入口到港後只有大半年去銷貨,產品週期太短;護膚品則日漸平民化,雖然巿場競爭大,但我們主要代理瑞士品牌、巿場罕見且是優質保證,並以網路分銷,儘量降低成本,冀在巿場占一席位。」

肌齡喜源現正銷售超過100款從瑞士及法國入口的護膚品,如Derma Médream、ELEMONT、 Swissdé及其自家品牌Blifey及La Vibébe。 Richard稱除自家網店,產品在20多個網購平臺都有售。「現時側重以電商平臺賣貨,因它們具備龐大網路人流,又可讓消費者夾單免運費,並經常進行系統更新,為買家帶來更佳體驗,這些對中小企來說都難以做到。」但「針無兩頭利」, Richard同時指這樣便難以收集顧客資料,作針對性推廣。

La Vibebe

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應用科技 無孔不入

Richard表示公司正積極利用新科技去宣傳、助長銷情,應用GS1 HK的電子優惠券平臺便是一例。「過往與企業或機構商討合作,讓其員工或會員以優惠價購物,但因合作單位人手及物流問題,在收訂單、收錢、派貨等程式上談不攏;電子優惠券平臺便解決了這些障礙,企業只需分享一條連結或QR碼,買家即可在平臺上付款、我們即時收到訂單、安排付運,有助我們拓展出過往難以打開的巿場。」

為讓企業在過百間銀行的積分換領計畫分一杯羮,GS1 HK的電子優惠券平臺將與銀通(JETCO)銀行聯盟及eBuy International的平臺配對:銀行信用卡或積分部會揀選合適優惠,成為其獎賞積分換領的禮品之一,助商戶產品及服務滲入更多企業管道。本會亦提供多項增值服務,如Re-targeting、訂單自動提示、成效及資料分析等服務,推動流量並改善行銷。

Beauty Online

該平臺建基於全球優惠券編碼(GCN)標準,讓企業以嶄新方式吸引消費者。肌齡喜源亦計畫利用方案推出優惠套裝,除了吸引顧客購買試用外,更重要是將買家引流到其網店及社交頁面。

Euromonitor資料顯示, 2018年中國護膚品巿場的高,例如建立品牌的龐大開支、入口清關、安全認證等,窒礙公司的進軍勢頭。

公司遂加盟GS1 HK的中旅巴士(CTS)微信商城,接觸該平臺4百萬活躍用戶,推動大灣區以至全國銷售。「CTS微信商城很適合中小企,因其門檻不高,但有助提高品牌知名度,同時能為我們提供一站式服務,包括產品上架、跨境物流、清關等,是開拓中國巿場的踏腳石。」

Richard亦從業務夥伴間確認這管道更有利品牌:「許多國內消費者會認為由海外直送、保梲倉出的產品,是最可靠、最有質素保證的,因為有些貨品到了國內倉庫便有機會被調包,變成假貨。」

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數碼行銷   打破常規是皇道

Online Shop screen

修讀電腦科學的Richard認為經營網店最重要的是數碼行銷能力,許多商家甚至不認識產品、也可將產品推廣到膾炙人口。這並非大花金錢便能「返到數」,所以不論是中小企或大財團、都有著平等的成功機會。網店的宣傳始終離不開Google、Facebook、Instagram,但除了這些傳統方式外,他亦認為需要在其他管道如GS1 HK BARzaar、條碼掃一掃@微信等推廣,讓身處外地的顧客也能以手機掃描產品條碼,在手機流覽產品,提升購買意欲。

作為GS1 HK中小企業諮詢委員會一員,Richard表示數碼行銷能力基本上能讓中小企打通各類型生意,但要真正成功,心態更重要。他寄語傳統行業若決心轉型或多元發展,便必須忘記以往成就、脫離固有框框,而要像初創公司一般由頭做起、學習,堅持破舊立新,才有機會戰勝逆境。

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