Livesmart

华康便利店有限公司

Title

社企投入新零售 新营销 新常态

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“我们致力为顾客提供优质及大众化的健康食品及复康用品,应用GS1 HK智慧零售方案有助我们向顾客展示最新产品资讯,带来更佳的互动购物体验,增加售出机会。”
Vona Lau
电子商务经理
Vona Lau
 
背景

本地疫情逐步缓和,消费者在网购之余亦慢慢恢复疫情前的购物习惯。为了减少不必要社交接触,「无接触零售」模式迅速发展。香港复康会属下社企华康便利店除了积极发展网上销售渠道,还需思考如何为旗下9间「营康荟」(Livesmart)店舖带动人流,把握本地客留港消费、及消费券带来的商机。

许多品牌都愿意作新尝试吸引顾客购物。华康便利店亦期望透过科技改变传统的零售模式,重塑消费购物体验,吸引及开拓客源、提升顾客忠诚度。

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解决方案

公司率先于佐敦柯士甸港铁站内的营康荟安装GS1 HK智慧零售方案,冀以无接触的互动体验招徕顾客,并以数据分析掌握消费群特征。

智慧零售方案以智能托盘(SmartTray)形式呈现,放在收银处只佔极少位置;当消费者从托盘端起产品查看时,触碰式屏幕会自动显示多媒体产品资讯,吸引消费者深入了解该产品。方案同时会利用人工智能及机器学习等科技,向消费者推荐相关产品,而顾客亦可透过屏幕获取电子优惠券,有助刺激购物。

方案具备影像分析功能,助营康荟掌握顾客基本资料和购物行为,方便精准营销。疫情期间,这种无接触式销售不但缓解顾客忧虑,亦减少员工数量需求而不会影响消费体验,一举数得。


应用的GS1标准或方案/服务
 
效益

营康荟利用GS1 HK的智慧零售方案和电子优惠券有助:

  • 以互动、无接触式体验吸引消费者,带动人流
  • 获悉消费群数据,实现针对性推广、促进销售

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