84間本地企業獲GS1 Hong Kong「貼心企業2021」嘉許 「疫」市下更要貼心 贏線上線下消費者

CCS 2021

 

香港,2022年5月11日 – 香港貨品編碼協會(GS1 HK)舉辦的「貼心企業嘉許計劃」已踏入第11屆,84間本地企業獲得「貼心企業」認證。縱使去年零售業陷入寒冬,但仍有零售商新加入參加計劃,亦首次有電商平台獲得計劃嘉許,足見無論是線上還是實體營商,貼心服務都是贏口碑、振銷量的關鍵之一。頒獎禮將於今年6月28日在GS1 HK Solution Day上舉行。

「貼心企業嘉許計劃」(計劃)過往嘉許的企業超過150家,涵蓋美妝、個人護理及保健品行業、家居用品、食品公司和服務行業等。今年更有近七成企業(58間)是連續5年或以上獲褒賞,當中17間企業連續十年或以上獲得嘉許、30間獲「五年+賞」及11間獲「五年賞」認證,彰顯各界對貼心服務的重視。(嘉許名單請參閱附件)

計劃依據四大準則進行評核:以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工,所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response,簡稱ECR)的原則進行審核,評估參加企業對消費者的關懷及表現。 

香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示:「疫情促使消費者習慣網購,24%本地消費者更表示可以接受零售商只有網店 1。企業除必須提供線上線下銷售渠道外,還要提升渠道上的購物體驗,才能持續發展。就如今年不少貼心企業都把以客為先理念帶到線上,有商戶增設了多個網上、甚至是7x24的溝通渠道,讓消費者可隨時直接聯絡商戶,並快速獲得回應。很高興眾多企業多年來都一直堅持為消費者提供卓越產品及服務,以『貼心企業』正面形象,共同提升香港品牌競爭力。」

今年更首次有網購平台獲計劃嘉許,HOME+行政總裁林嘉玲表示:「貫徹『Always Deliver More | 多更多』的品牌價值,HOME+以共享經濟平台為理念,讓商戶利用各自的資源和優勢,更具成本效益地接觸客戶群,例如以商戶分店網絡作自提點,為消費者提供靈活的送貨及取件選擇。疫情期間,我們更與慈善團體合作支援弱勢社群,設立專屬網購服務方便受眾於平台上購買價廉物美的日常食糧,陪伴他們共渡時艱。在開業短短年半便獲得『貼心企業』的認證,是對團隊服務承諾的肯定,我們定必繼續精益求精,為客戶提供超越傳統的網購體驗。」


已超過10年獲「貼心企業」嘉許的泉昌有限公司多年來堅持以客為本,除代理多個著名中成藥如北京同仁堂外,更是「連花清瘟膠囊」的香港代理,與港人齊心抗疫,其董事副總經理黃楚恒表示:「我們時刻保障消費者利益,早前發現市面上出現『連花清瘟膠囊』假貨後,已立即教導市民如何辨真假。我們也會透過網上平台如Facebook與消費者互動及聯繫,亦非常重視與員工的關係,尤其是與我們多年並肩作戰的老員工。我們很高興獲得『貼心企業嘉許計劃』的認證,肯定了我們多年來的努力。」

更多「貼心企業」詳情,請瀏覽本會網站:https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme

1GS1 HK與畢馬威中國及滙豐聯合進行的「零售新里程:大灣區全渠道發展展望」調查報告:https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/Retail_Realignment_CN_2021.pdf

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附件 - 2021年度貼心企業嘉許名單 (按品牌或企業英文名稱字母排序)

「十年+賞」
1 3M 香港有限公司 7 福揚行(零售)有限公司
2 快易通有限公司 8 茲曼尼
3 卡撒天嬌香港有限公司 9 隆順環球海產貿易有限公司
4 Cherry 床上用品 10 香港太古可口可樂
5 泉昌有限公司 11 維他奶國際集團有限公司
6 DCH ToolBox電器維修中心    
「十年賞」
1 香港高露潔棕欖有限公司 4 六福集團(國際)有限公司
2 丹尼食品有限公司 5 雀巢香港有限公司
3 鴻福堂集團有限公司 6 虎標藥行(香港)參茸補品有限公司
「五年+賞」
1 艾橋生物科技集團有限公司 16 安永國際亞洲有限公司
2 東億生物有限公司 17 美國如新企業香港分公司
3 家得路天然健康食品有限公司 18 原味家作有限公司
4 陳賢記有限公司 19 Sinomax Health & Household Products Limited
5 周大福珠寶集團有限公司 20 Smartech
6 華潤堂有限公司 21 威寶(香港)有限公司
7 eprint集團有限公司 22 亞洲國際餐飲集團
8 髮再生 Hair Again 2000 23 全球藥業有限公司 - 雙飛人
9 康和堂藥業有限公司 24 同珍醬油罐頭有限公司
10 源生坊有機功能產品專門店 25 屈臣氏蒸餾水
11 香港郵政 26 wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店
12 帝豪停車場管理(香港)有限公司 27 惠氏(香港)控股有限公司
13 美贊臣營養品(香港)有限公司 28 卓營方
14 萬希泉鐘錶有限公司 29 優纖美容中心
15 森田藥粧(香港)有限公司 30 美味棧國際有限公司
「五年賞」
1 95 國際有限公司 7 新西蘭生命科技組織有限公司
2 濟生堂製藥廠有限公司 8 萬士博(亞洲)有限公司
3 皇冠爐具(集團)有限公司 9 實惠家居有限公司
4 溢豐工程有限公司 10 太和洞藥廠有限公司
5 香港紫花油大藥廠有限公司 11 環美郵輪碼頭
6 李錦記有限公司    
連續兩年或以上的貼心企業
1 安達食品(香港)有限公司 12 郭錦記(香港)有限公司
2 泇保有限公司 13 新生會企業有限公司
3 創型家具(國際)有限公司 14 同健有限公司
4 錦源企業(香港)有限公司 15 卓越生活(企業)有限公司
5 CSL Mobile Limited 16 標寶淨水器材有限公司
6 尚華(香港)有限公司 17 利潔時(香港)有限公司
7 特爾高能源有限公司 18 益生集團國際有限公司
8 美科世界藥業有限公司 19 YHK Design Limited
9 皇玥集團控股有限公司 20 億豐行化粧洗劑有限公司
10 國際華威有限公司 21 中安亞(香港)貿易有限公司
11 高頻(香港)有限公司    
新入選企業
1 御美堂發展國際有限公司 4 莎莎國際控股有限公司
2 HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED 5 東華搬屋服務有限公司
3 Oriole Food International Ltd    

 

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關於香港貨品編碼協會
香港貨品編碼協會(GS1 HK)於1989年由香港總商會成立,是GS1®環球組織的香港分會,提供全球供應鏈標準(包括產品編碼及條碼)及一系列相關平台、解決方案及服務,助企業數碼化,提升供應鏈透明度及效率、確保產品真確性、促進線上線下貿易。

GS1 HK目前有近 8,000名企業會員,涵蓋約20種行業,包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。本會與各貿易夥伴、業界組織、政府及資訊科技公司積極建立協作生態,實踐「智能商貿,優質生活」的願景。

GS1®是一家提供全球供應鏈標準的非牟利組織,總部位於比利時的首都布魯塞爾,擁有超過115個分會,遍及全球150個國家。網址:www.gs1hk.org
 

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