85间本地企业获GS1 Hong Kong「贴心企业2021」嘉许 「疫」市下更要贴心 赢线上线下消费者

CCS 2021

 

香港,2022年5月11日 – 香港货品编码协会(GS1 HK)举办的「贴心企业嘉许计划」已踏入第11届,85间本地企业获得「贴心企业」认证。纵使去年零售业陷入寒冬,但仍有零售商新加入参加计划,亦首次有电商平台获得计划嘉许,足见无论是线上还是实体营商,贴心服务都是赢口碑、振销量的关键之一。颁奖礼将于今年6月28日在GS1 HK Solution Day上举行。

「贴心企业嘉许计划」(计划)过往嘉许的企业超过150家,涵盖美妆、个人护理及保健品行业、家居用品、食品公司和服务行业等。今年更有近七成企业(58间)是连续5年或以上获褒赏,当中18间企业连续十年或以上获得嘉许、30间获「五年+赏」及11间获「五年赏」认证,彰显各界对贴心服务的重视。(嘉许名单请参阅附件)

计划依据四大准则进行评核:以消费者为中心、信守承诺、追求品质及关爱员工,所有参与企业均须通过自我评估、详细访谈、第三方机构消费者调查及实地考察。本会亦参照了国际认可的有效消费者回应 (Efficient Consumer Response,简称ECR)的原则进行审核,评估参加企业对消费者的关怀及表现。 

香港货品编码协会总裁林洁贻表示:「疫情促使消费者习惯网购,24%本地消费者更表示可以接受零售商只有网店 1。企业除必须提供线上线下销售渠道外,还要提升渠道上的购物体验,才能持续发展。就如今年不少贴心企业都把以客为先理念带到线上,有商户增设了多个网上、甚至是7x24的沟通渠道,让消费者可随时直接联络商户,并快速获得回应。很高兴众多企业多年来都一直坚持为消费者提供卓越产品及服务,以『贴心企业』正面形象,共同提升香港品牌竞争力。」

今年更首次有网购平台获计划嘉许,HOME+行政总裁林嘉玲表示:「贯彻『Always Deliver More | 多更多』的品牌价值,HOME+以共享经济平台为理念,让商户利用各自的资源和优势,更具成本效益地接触客户群,例如以商户分店网络作自提点,为消费者提供灵活的送货及取件选择。疫情期间,我们更与慈善团体合作支援弱势社群,设立专属网购服务方便受众于平台上购买价廉物美的日常食粮,陪伴他们共渡时艰。在开业短短年半便获得『贴心企业』的认证,是对团队服务承诺的肯定,我们定必继续精益求精,为客户提供超越传统的网购体验。」


已超过10年获「贴心企业」嘉许的泉昌有限公司多年来坚持以客为本,除代理多个着名中成药如北京同仁堂外,更是「连花清瘟胶囊」的香港代理,与港人齐心抗疫,其董事副总经理黄楚恒表示:「我们时刻保障消费者利益,早前发现市面上出现『连花清瘟胶囊』假货后,已立即教导市民如何辨真假。我们也会透过网上平台如Facebook与消费者互动及联系,亦非常重视与员工的关系,尤其是与我们多年并肩作战的老员工。我们很高兴获得『贴心企业嘉许计划』的认证,肯定了我们多年来的努力。」

更多「贴心企业」详情,请浏览本会网站:https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme

1GS1 HK与毕马威中国及滙丰联合进行的「零售新里程:大湾区全渠道发展展望」调查报告:https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/Retail_Realignment_CN_2021.pdf

- 完 -

附件 - 2021年度贴心企业嘉许名单 (按品牌或企业英文名称字母排序)

「十年+赏」
1 3M 香港有限公司 7 福扬行(零售)有限公司
2 快易通有限公司 8 兹曼尼
3 卡撒天娇香港有限公司 9 隆顺环球海产贸易有限公司
4 Cherry 床上用品 10 御药堂(控股)有限公司
5 泉昌有限公司 11 香港太古可口可乐
6 DCH ToolBox电器维修中心 12 维他奶国际集团有限公司
「十年赏」
1 香港高露洁棕榄有限公司 4 六福集团(国际)有限公司
2 丹尼食品有限公司 5 雀巢香港有限公司
3 鸿福堂集团有限公司 6 虎标药行(香港)参茸补品有限公司
「五年+赏」
1 艾桥生物科技集团有限公司 16 安永国际亚洲有限公司
2 东亿生物有限公司 17 美国如新企业香港分公司
3 家得路天然健康食品有限公司 18 原味家作有限公司
4 陈贤记有限公司 19 Sinomax Health & Household Products Limited
5 周大福珠宝集团有限公司 20 Smartech
6 华润堂有限公司 21 威宝(香港)有限公司
7 eprint集团有限公司 22 亚洲国际餐饮集团
8 发再生 Hair Again 2000 23 全球药业有限公司 - 双飞人
9 康和堂药业有限公司 24 同珍酱油罐头有限公司
10 源生坊有机功能产品专门店 25 屈臣氏蒸馏水
11 香港邮政 26 wishh! 护肤彩妆时尚连锁店
12 帝豪停车场管理(香港)有限公司 27 惠氏(香港)控股有限公司
13 美赞臣营养品(香港)有限公司 28 卓营方
14 万希泉钟表有限公司 29 优纤美容中心
15 森田药粧(香港)有限公司 30 美味栈国际有限公司
「五年赏」
1 95 国际有限公司 7 新西兰生命科技组织有限公司
2 济生堂制药厂有限公司 8 万士博(亚洲)有限公司
3 皇冠炉具(集团)有限公司 9 实惠家居有限公司
4 溢丰工程有限公司 10 太和洞药厂有限公司
5 香港紫花油大药厂有限公司 11 环美邮轮码头
6 李锦记有限公司    
连续两年或以上的贴心企业
1 安达食品(香港)有限公司 12 郭锦记(香港)有限公司
2 泇保有限公司 13 新生会企业有限公司
3 创型家具(国际)有限公司 14 同健有限公司
4 锦源企业(香港)有限公司 15 卓越生活(企业)有限公司
5 CSL Mobile Limited 16 标宝淨水器材有限公司
6 尚华(香港)有限公司 17 利洁时(香港)有限公司
7 特尔高能源有限公司 18 益生集团国际有限公司
8 美科世界药业有限公司 19 YHK Design Limited
9 皇玥集团控股有限公司 20 亿丰行化粧洗剂有限公司
10 国际华威有限公司 21 中安亚(香港)贸易有限公司
11 高频(香港)有限公司    
新入选企业
1 御美堂发展国际有限公司 4 莎莎国际控股有限公司
2 HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED 5 东华搬屋服务有限公司
3 Oriole Food International Ltd    

 

新闻界垂询:
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电话 : +852 2863 9787
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关于香港货品编码协会
香港货品编码协会(GS1 HK)于1989年由香港总商会成立,是GS1®环球组织的香港分会,提供全球供应链标准(包括产品编码及条码)及一系列相关平台、解决方案及服务,助企业数码化,提升供应链透明度及效率、确保产品真确性、促进线上线下贸易。

GS1 HK目前有近 8,000名企业会员,涵盖约20种行业,包括零售消费品、食品及餐饮、医疗护理、成衣、物流及资讯科技。本会与各贸易夥伴、业界组织、政府及资讯科技公司积极建立协作生态,实践「智能商贸,优质生活」的愿景。

GS1®是一家提供全球供应链标准的非牟利组织,总部位于比利时的首都布鲁塞尔,拥有超过115个分会,遍及全球150个国家。网址:www.gs1hk.org
 

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