「贴心企业嘉许计划」踏入15周年宣扬好客之道冀以贴心服务振兴消费

2025年06月26日

Consumer Caring Scheme 15th Anniversary 貼心企業嘉許計劃 15周年

香港，2025年6月26日 –　政府近日拟发展9个香港旅遊热点，为旅客创造更佳旅游体验的同时，带旺周边各式店舖，振兴消费。企业要把握当中机遇，吸引旅客及本地消费，就需实践好客之道，为顾客带来更佳体验。与此同时，亦可透过参加品牌认证计划去认证品牌以客为先的精神，建立正面品牌形象。今年踏入15週年香港货品编码协会(GS1 Hong Kong)的「贴心企业嘉许计划」为其中一个业界认证认证计划，现已接受报名，诚意邀请各行业的香港公司参加。

「贴心企业嘉许计划」(计划) 旨在表扬于业务经营上致力「以客为先」的本地企业，获计划嘉许的企业可于店内或宣传品上使用计划的标志认证，更可获得免费媒体曝光机会，宣扬贴心形象。上届（2024年）就有80间本地企业获嘉许，更有超过4成是参加计划十年以上的品牌，彰显企业对「好客之道」的坚持，冀望以贴心服务吸引更多旅客和消费者。颁奖典礼已于香港货品编码协会周年晚宴上举行。(嘉许名单请参阅附件)

计划会依据四大准则进行评核：以消费者为中心、信守承诺、追求品质及关爱员工，所有参与企业均须通过自我评估、详细访谈、第三方机构消费者调查及实地考察。本会亦参照了国际认可的有效消费者回应 (Efficient Consumer Response，简称ECR)的原则进行审核，评估参加企业对消费者的关怀及表现。

香港太古可口可乐一直秉持「以消费者为中心」理念，公司董事兼总经理Richard Gould表示：「香港太古可口可乐连续14年获得『贴心企业嘉许计划』认可，我们始终秉持『可有为，乐有梦』的企业使命，将消费者放在首位。我们非常自豪能够为顾客提供『香港制造』的多元化饮品，包括低糖及无糖产品选择，带来畅爽体验。为庆祝公司成立60周年，我们特别推出多项社区活动，与民同乐。获得『贴心企业嘉许计划』将鼓励我们持续提升消费者体验。」

首度获得「贴心企业嘉许」的mtm labo一直坚持以顾客为中心，公司Executive Director Stanley Mah表示：「品牌一直坚守并不断优化 [量肤定制] 体验，透过了解顾客的护肤需求，甄选匹配适合的产品，衍生出更丰富定制组合，更会提供个人专属的定制标籤。非常高兴今年能首度获嘉许为『贴心企业』，鼓励我们继续为消费者带来更好的体验，同时宣扬品牌的贴心服务。」

香港货品编码协会总裁林洁贻女士表示：「提振消费成政府及业界关注议题，希望各品牌都能坚守『以客为先』，满足顾客各样需求，带来难忘的购物体验。我们也积极助力企业提升消费者的信心，例如让企业透过数码方式展示品牌认证、产品资讯、链接到网上销售渠道，甚至获得优惠，迎合消费者『机不离手』趋势。」

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