「貼心企業嘉許計劃」踏入15周年宣揚好客之道冀以貼心服務振興消費

2025年06月26日

Consumer Caring Scheme 15th Anniversary 貼心企業嘉許計劃 15周年

香港，2025年6月26日 –　政府近日擬發展9個香港旅遊熱點，為旅客創造更佳旅游體驗的同時，帶旺周邊各式店舖，振興消費。企業要把握當中機遇，吸引旅客及本地消費，就需實踐好客之道，為顧客帶來更佳體驗。與此同時，亦可透過參加品牌認證計劃去認證品牌以客為先的精神，建立正面品牌形象。今年踏入15週年香港貨品編碼協會(GS1 Hong Kong)的「貼心企業嘉許計劃」為其中一個業界認證認證計劃，現已接受報名，誠意邀請各行業的香港公司參加。

「貼心企業嘉許計劃」(計劃) 旨在表揚於業務經營上致力「以客為先」的本地企業，獲計劃嘉許的企業可於店内或宣傳品上使用計劃的標誌認證，更可獲得免費媒體曝光機會，宣揚貼心形象。上屆（2024年）就有80間本地企業獲嘉許，更有超過4成是參加計劃十年以上的品牌，彰顯企業對「好客之道」的堅持，冀望以貼心服務吸引更多旅客和消費者。頒獎典禮已於香港貨品編碼協會周年晚宴上舉行。(嘉許名單請參閱附件)

計劃會依據四大準則進行評核：以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工，所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response，簡稱ECR)的原則進行審核，評估參加企業對消費者的關懷及表現。

香港太古可口可樂一直秉持「以消費者為中心」理念，公司董事兼總經理Richard Gould表示：「香港太古可口可樂連續14年獲得『貼心企業嘉許計劃』認可，我們始終秉持『可有為，樂有夢』的企業使命，將消費者放在首位。我們非常自豪能夠為顧客提供『香港製造』的多元化飲品，包括低糖及無糖產品選擇，帶來暢爽體驗。為慶祝公司成立60周年，我們特別推出多項社區活動，與民同樂。獲得『貼心企業嘉許計劃』將鼓勵我們持續提升消費者體驗。」

首度獲得「貼心企業嘉許」的mtm labo一直堅持以顧客為中心，公司Executive Director Stanley Mah表示：「品牌一直堅守並不斷優化 [量膚定制] 體驗，透過了解顧客的護膚需求，甄選匹配適合的產品，衍生出更豐富定制組合，更會提供個人專屬的定制標籤。非常高興今年能首度獲嘉許為『貼心企業』，鼓勵我們繼續為消費者帶來更好的體驗，同時宣揚品牌的貼心服務。」

香港貨品編碼協會總裁林潔貽女士表示：「提振消費成政府及業界關注議題，希望各品牌都能堅守『以客為先』，滿足顧客各樣需求，帶來難忘的購物體驗。我們也積極助力企業提升消費者的信心，例如讓企業透過數碼方式展示品牌認證、產品資訊、鏈接到網上銷售渠道，甚至獲得優惠，迎合消費者『機不離手』趨勢。」

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