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博橋香港有限公司

Title

防偽打假神器 維護顧客商家利益

Body

「隨著香港及國內網購市場日趨成熟,消費者越來越重視品牌商譽及產品質量。作為美國領先的專業魚油品牌Omegavia的獨家代理,我們的經營理念亦是信譽第一、貨真價實,所以不容有冒牌或假冒產品存在。GS1 Hong Kong『真的碼』便正切合我們的理念,為我們顧客帶來信心保證。」

行政總裁 William Wu先生

 
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背景

本香港貿發局經貿研究的數據顯示,2019年中國內地保健品市場的銷售額約2,227億元人民幣,預期2020年更會升約5成 。為搶佔商機,博橋香港有限公司自2015年起便和美國保健品生產商達成協議,在中國大陸和香港註冊OmegaVia和InnovixLabs商標銷售高純度魚油,並負責品牌建立及維護、推廣銷售、售前售後服務等。

隨著品牌的廣告力度加大、知名度提升,同時公司亦需要第三方物流商的倉庫協調發貨,逐漸發現在電商渠道出現來歷不明、以至剽竊商標的產品,也有顧客查詢由非正規渠道出售商品的品質問題,或由不明渠道獲得的商品來更換品牌真貨。顧客曾詢問公司如何驗明正品,因此,博橋認為商品需加貼防偽碼,除了是正貨、品質的保證,也是對第三方倉庫的一個規管、一個代表良好服務的標誌。

解決方案

博橋首選香港貨品編碼協會(GS1 HK)作為合作夥伴,不但因為其非牟利國際組織背景、有助增強消費者信心,其「真的碼」解決方案具備 專利的防偽加密印刷技術,配合強大的後台數據庫,能保障顧客、打假溯源、維護商譽,是市場中難得的方案。

國內顧客經常使用微信掃描識別產品,而香港手機用戶掃描情況亦日益普及。現時公司在OmegaVia和InnovixLabs品牌的每件產品,都會在包裝封口加貼獨一無二的QR「真的碼」,該防偽碼在兩地都能讓消費者驗證產品真偽,非常方便,在使用2個多月來,已有不少顧客掃描驗證,消除疑慮。

博橋在網上旗艦店的顯眼位置如產品頁面,向消費者介紹可用「真的碼」去辨識正貨。公司偶爾收到國內顧客有關掃碼問題的查詢,而GS1 HK能提供完善支援,讓其通過後台數據庫查看顧客掃碼時的問題,作出針對性處理,為公司提升客戶服務質素。


應用的GS1標準或方案/服務

• 「真的碼」條碼驗證解決方案

Real-Barcode-logo

Real Barcode


 
效益

「真的碼」方案提升消費者對OmegaVia和InnovixLabs品牌的信心:

1. 更易打入國內保健品市場,成為正貨及品質的標記;
2. 管理第三方物流供應商,讓違規者無所遁形;
3. 為顧客提供更佳售後服務,鞏固商譽。

公司簡介

博橋香港有限公司是美國專業級高純度魚油品牌 Omegavia 和 InnovixLabs 在香港、澳門和中國大陸地區的獨家代理商,負責區內的品牌推廣和銷售。其品牌的高純度產品被稱為「醫藥級純度」的魚油。除了優質產品,該公司亦有行業先進的製造技術,為用家提供更加純淨、安全和有效的保障。

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