Classic Moter

經典汽車維修有限公司

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開啟網店 在數碼化旅途上馳騁

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“經典汽車在踏出數碼轉型的第一步上,GS1 HK全程幫忙,助我們連繫網頁製作公司、建議網店內容及功能、申請政府D-Biz基金、策劃巿場推廣、表揚貼心服務,延續我們一直以來強調的品質、技術、誠信、服務四大優勢。”
Lee Ka-wai
高級維修部經理
李家威
 
背景

疫情令巿民減少出行及汽車買賣,影響汽車行業生計,卻同時是數碼轉型的契機。專營汽車維修保養的經典汽車在疫情期間,留意到網上營銷和新消費模式的發展,便希望由過往著重人際關係的運作模式,加入網上推廣及互動體驗,將顧客群拓展至全港車主。


應用的GS1標準或方案/服務
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解決方案

經典汽車獲知GS1 HK的網店建設方案和電子優惠券方案後,認為值得一試,便透過本會合作夥伴建立網店,將元朗維修中心的服務資訊、師傅資料、技能等上網、推廣至全港車主。

傳統車房側重顧客聯絡師傅,車主資料只有師傅知道,未能統一透明、較難管理。經典汽車在網店新增顧客管理系統,將資料統一,就算不同師傅都能輕易掌握不同顧客的汽車類型、過往經歷等,從而提供專業而貼心的服務,提高顧客信心和忠誠度;這亦是經典汽車獲認可為貼心企業的一大原因。

公司同時運用GS1 HK電子優惠券,以網上廣告刋登優惠券吸引新顧客;亦利用公司及職員自身網絡、以社交媒體、即時通訊發放優惠,鼓勵舊客再用其服務,招徠各區車主在網上查詢,增加潛在客流量、提升生意機會。基於全球優惠券編碼(GCN)標準,該方案會記錄掃描數據、方便追蹤活動成效,更深入了解消費者的行為。公司未來亦會推出網購汽車零件,讓發燒友自行購置安裝,配合現今自主裝配趨勢。

效益

經典汽車在數碼化旅程上盡享GS1 HK支援的好處:

  • 開設網店優化顧客體驗,提升管理效率
  • 以發放電子優惠券, 吸納新舊顧客,分析營銷成效
  • 獲貼心企業表揚,提升顧客信心
 
公司簡介

經典汽車維修有限公司於2010年在香港成立。公司專營汽車機械及電子的維修和保養, 另有車身噴漆、燒焊、大修引擎及波箱等服務,一向以合理價格和優質服務見稱,同時代 辦汽車保險、買賣、驗車續牌等。

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