Livesmart

華康便利店有限公司

Title

社企投入新零售 新營銷 新常態

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“我們致力為顧客提供優質及大眾化的健康食品及復康用品,應用GS1 HK智慧零售方案有助我們向顧客展示最新產品資訊,帶來更佳的互動購物體驗,增加售出機會。”
Vona Lau
電子商務經理
Vona Lau
 
背景

本地疫情逐步緩和,消費者在網購之餘亦慢慢恢復疫情前的購物習慣。為了減少不必要社交接觸,「無接觸零售」模式迅速發展。香港復康會屬下社企華康便利店除了積極發展網上銷售渠道,還需思考如何為旗下9間「營康薈」(Livesmart)店舖帶動人流,把握本地客留港消費、及消費券帶來的商機。

許多品牌都願意作新嘗試吸引顧客購物。華康便利店亦期望透過科技改變傳統的零售模式,重塑消費購物體驗,吸引及開拓客源、提升顧客忠誠度。

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解決方案

公司率先於佐敦柯士甸港鐵站內的營康薈安裝GS1 HK智慧零售方案,冀以無接觸的互動體驗招徠顧客,並以數據分析掌握消費群特徵。

智慧零售方案以智能托盤(SmartTray)形式呈現,放在收銀處只佔極少位置;當消費者從托盤端起產品查看時,觸碰式屏幕會自動顯示多媒體產品資訊,吸引消費者深入了解該產品。方案同時會利用人工智能及機器學習等科技,向消費者推薦相關產品,而顧客亦可透過屏幕獲取電子優惠券,有助刺激購物。

方案具備影像分析功能,助營康薈掌握顧客基本資料和購物行為,方便精準營銷。疫情期間,這種無接觸式銷售不但緩解顧客憂慮,亦減少員工數量需求而不會影響消費體驗,一舉數得。


應用的GS1標準或方案/服務
 
效益

營康薈利用GS1 HK的智慧零售方案和電子優惠券有助:

  • 以互動、無接觸式體驗吸引消費者,帶動人流
  • 獲悉消費群數據,實現針對性推廣、促進銷售

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